“掌上点一点，身份证补领、身份证办理进度查询全搞定，‘互联网＋公安政务服务’给力！”7月10日，市民李女士在体验过“廊坊e警务”微信小程序公安业务“指尖办”服务后发出这样的感慨。

今年以来，市公安局聚焦方便企业群众办事，通过开展事项前移、权限下放、流程再造，改革创新公安政务服务工作，以服务群众办事“一次办好”为目标，坚持“一窗通办”与“一网通办”同步推进、“综窗快办”与“专窗精办”相辅相成、“一站式服务”与“家门口服务”相互补充，实现跨警种业务集成办理，努力打造以综合窗口服务为主体，以警种窗口专业服务为支撑，以“廊坊e警务”微信小程序全程办理为常态，以基层延伸服务为补充的立体化、多元化公安政务服务格局。

7月10日，安次公安分局天桥西派出所民警苏亭亭接到李女士的电话求助，称其身份证丢失，但工作太忙，马上要去外省出差，短期内无法回来，没有时间到派出所办理。了解到李女士的身份证去年才换领，苏亭亭建议李女士可以通过微信小程序“廊坊e警务”办理身份证补领业务，后将操作流程通过电话指导的方式逐步逐条讲解，帮李女士线上补办了身份证。

在以往办理户政、出入境、交管等公安政务服务事项时，办事群众经常会遇到忘带材料、排队时间长、人在外地无法临柜办理等诸多难题。市公安局积极推进“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的措施，聚合警务资源，融合警种服务，构建线上线下融合发展新体系，努力推动网上办事从“可办”向“好办、易办、愿办”转变。现在通过微信小程序“廊坊e警务”，手机点一点，户政、出入境、交管等74项业务实现掌上办理，逐步实现服务群众“让数据多跑路，让群众少跑腿”的公安政务服务目标。

“廊坊e警务”微信小程序将全市交管业务、出入境业务、重名查询业务、户籍窗口、身份证自助受理点等信息逐一录入。上线投入使用以来，共计注册人数10万余人，办理业务5万余件。通过预审核办理业务5万人左右，无接触办理业务4000余条。

我市公安政务服务将继续聚焦“四个场景”，以综合窗口服务为主体，以警种窗口专业服务为支撑，由“网下办”逐步向“网上办”转变，全面构建立体化、多元化便民服务新格局。

（记者： 李新苓 编辑：张宏旭）