今年以来，甘州区西街街道北环路社区充分发挥基层网格“哨点”作用，深入践行新时代“枫桥经验”，不断加强和完善矛盾纠纷排查调处工作的新路子，依靠群众，源头预防，实现“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”，打通服务群众的“最后一公里”，让居民群众感受到实实在在的温暖，逐步形成共建共治共享的社区治理新格局。

深入开展普法宣传。社区充分利用现有阵地，通过设点集中宣传、入户走访等方式开展法治宣传教育，同时运用新媒体平台、居民微信群转载普法知识，悬挂横幅、电子屏、发放宣传单等“线上＋线下”方式全方位开展法治宣传，将法律知识送进千家万户，做到矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里。今年以来共开展各类普法宣传、警示教育10余场次，参与居民1000余人次。

精准排查矛盾纠纷。依托“智慧社区云平台”“楼院议事会”等平台机制，精准梳理居民急难愁盼问题，紧盯矛盾纠纷高发时段，对掌握的各类人员逐人分析研判，根据其思想动态、现实表现等情况建立台账，制定一对一解决方案，按照社区民情走访制度，拓宽纠纷排摸范围、密切关注纠纷倾向和矛盾焦点，切实把居民群众的痛点找出来，让居民群众把笑脸亮出来。

多方联动化解矛盾。进一步优化网格调解队伍，不断提高调解队伍素质，充分利用“1+4+6”工作机制，组织网格内公道正派、有威望、群众信赖的“五老人员”和网格“三官一师两员”队伍，多方参与矛盾纠纷化解工作，近年来，成功化解多起信访矛盾，建立矛盾纠纷跟踪回访制度，通过入户走访、电话等形式了解居民对纠纷处理的满意度，做到事事有结果，件件有反馈，努力营造安定和谐的社区环境。