近日，家住龙华区的赵先生

向记者反映称

深圳市新华中学初中年级老师

给学生推荐使用一款名为

“翼课”的商业类型学习软件

孩子答题后

想要看分数和解析还需充值会员

一学年收费将近400元

价格不便宜且使用体验欠佳

家长质疑

目前市面上已有足够的免费软件

为教学和布置作业提供便利

学校为何要推荐需要收费的软件？

党的二十大报告明确指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

为了更好地践行新时代网上群众路线，2023年，奥一新闻重磅出品民生新闻栏目《接诉即办》，以人民为中心，一诉即应，一办到底，为社会公共服务和城市治理提供互联网时代解决新方案。“接诉即办”使市民的操心事、烦心事、揪心事得到畅通表达，快速响应、有效处理，通过诉求提交、诉求跟办、诉求监督形成一个完整闭环，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

投诉者

老师推荐商业类型学习软件

不合理！

赵先生说，该软件有一个月左右试用期，试用期过后需充值会员才能正常使用学习功能，会员费用为一年395元，三年700元。

学生家长 赵先生——老师在群里让自愿购买‘翼课’的课程，但是真的是自愿吗？免费版和收费版功能完全不一样，到时候布置练习内容肯定也会有区别。对家长来说，我们就担心不买会不会不给老师面子，到时候给孩子穿小鞋什么的，于孩子而言，其他同学买了自己没买，心理也会有些不舒服。

赵先生认为，老师向学生推荐商业类型的学习软件并不合理，这不仅会让家长和孩子焦虑，也不利于孩子摆脱对电子产品的依赖。

事实上，赵先生的遭遇并非个例。去年深圳市东湖中学学生家长也曾向奥一新闻报料，称英语老师会使用该软件给学生布置家庭作业，不充值就没法完成作业。

奥一新闻记者线下走访时，有学生透露，老师会给选择免费功能和选择付费功能的学生布置不同的口语练习，不过非强制完成。还有学生说体验了一年的收费功能，的确能提高口语，但过后并未再选择续费。

在走访过程中，有家长表示，初中阶段是孩子英语学习的重要阶段，每年花几百元让孩子更好练习口语是值得的，但也有和赵先生一样持怀疑态度的，“初中生心理比较敏感，一些学生用付费功能，一些学生用免费功能，会不会带来不公平？”

记者调查

“翼课”在网络上收到诸多吐槽

公开资料显示，“翼课”是一款教育教学类客户端，于2014年5月20日正式上线，开发主体为广州摩翼信息科技有限公司。

值得一提的是，2022年11月1日，广东省教育厅发布《关于从严规范教育APP选用工作的通知》，要求广东省各地、各级各类学校（含各类公办、民办的高等院校、中小学、中职学校、幼儿园等）选用（使用）的所有教育APP一律建立备案审查制度，凡未通过教育部教育APP备案的教育APP，各级各类学校一律不得选用。

奥一新闻记者在教育移动互联网应用程序备案管理平台查询发现，截至2月6日，通过备案资格的APP就有2744个，“翼课学生”“翼课老师”均在备案名单当中。

奥一新闻记者在苹果应用商店搜索发现，该软件有“翼课学生”和“翼课老师”两个入口，其中在“翼课学生”的最新评价一栏中，不少人指出该软件存在口语评分不标准、系统卡顿等问题。

对于该软件的收费标准以及使用功能详情，记者拨打了翼课网客服热线进行详询。其工作人员称软件试用期为一个月，需要老师提供班级学生名单统一注册账号，试用期结束后开通会员才能使用更多学习功能，例如作业总分、纠错、错题解析等。

那么平台是否会让教师强制向学生推广使用？

翼课网客服工作人员——老师通过一些渠道了解到这个平台对教学或是对学生学习有帮助，会主动来联系我们，就跟选择教材一样，于老师或学生都是根据自愿原则，不会有强制性的推送。

深圳市新华中学

并非强制要求

系推荐学生自愿选择的学习资源之一

公开资料显示，深圳市新华中学，成立于1996年，是全日制公办初级中学，现有57个教学班，3000余名师生。

针对家长反映的情况

深圳市新华中学相关工作人员回应称

▽

深圳市新华中学相关工作人员——寒假期间确实有给学生推荐包括翼课、趣配音以及英语类公众号在内的学习资源、途径，供学生自愿选择来进行训练。

“中考英语听说25分，学生需要通过各种途径进行训练，除了推荐一些学习软件，平时老师也会制作很多英语学习资源给学生，这都是很正常的英语教学手段，老师不会收费，也不强制要求购买。家长如有意见可通过校长信箱反馈给我们。”

龙华区教育局

校方与家长沟通不到位

已要求停止使用该软件

龙华区教育局相关负责人——对于此类收费软件教育局不提倡用但也没说不能用，不提倡的原因是考虑到但凡涉及收费，家长会有不同的声音，因此，如果学校在教育教学管理上有需要，需在征得家长同意且家长自愿的情况下方可使用。

龙华区教育局工作人员表示

经与深圳市新华中学方面沟通

了解到该校英语课组

确实存在推荐使用该软件

和在其上给学生布置作业的情况

目前已要求学校方面停止使用该软件

家长如需继续使用

可自行去购买

龙华区教育局工作人员——考虑到英语听说在中考中占比较大，校方本意是通过该平台培养学生英语听说能力，但可能前期沟通工作做得不够，家长不理解，我们已建议校方与家长加强沟通。校方回复已通知英语科组停止使用该软件。

接诉即办 · 第2期

被投诉单位：龙华区教育局

总体评价：75分

☛ 介入速度 20分

理由：龙华教育局当日即回电对家长投诉的相关情况作出解释，并同时联系校方进行调查了解。

☛ 处理进度 20分

理由：收到家长投诉后，龙华教育局协调校方解决此事，校方也发布通知英语科组停止使用该软件。

☛ 处理效果 20分

理由：目前已要求学校方面加强与家长沟通，停止使用该软件。

☛ 奥一基层治理研究员评价 15分

理由：对于能够提供丰富学习资源的APP，大部分家长还是乐于接受的，但由于学校环境的特殊性，部分商业类型特别涉及收费的APP由老师来推荐是否妥当，仍待商榷。类似的问题不仅仅只出现在这一所学校，教育部门还应举一反三，后期应加强对各类APP、公众号的鉴别，以及收费平台进校园的管理，让校园聚焦到教育教学的主业上来。

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。为落实好中央、省委的部署，2023年由奥一新闻、南方民间智库共同主办，启动“抢跑争先 拼经济——广东高质量发展基层大调研”活动（以下简称“拼经济大调研”）。

广东高质量发展大会要求，要大兴调查研究之风，善于解剖麻雀、总结经验，走好新时代党的群众路线，深入基层认真倾听企业、群众等各方面意见，用心用情为企业、群众办实事、解难题。

为了营造更优营商环境，助力高质量发展，即日起，“拼经济大调研”联合《接诉即办》栏目面向广大的群众以及企业发起营商环境问题与建议的征集。如果您或您的企业在政府服务、企业发展、营商环境等方面遇到问题，请您留言。我们将集中整理并投递给相关部门，并选择部分内容进行公开发布及追踪报道。

一诉即应、一办到底

奥一新闻「接诉即办」

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采写：奥一新闻记者 李姗姗

视频：罗俊贤

设计：郑柏琪 梁雪儿

编辑：王泽权