掌上济宁讯（记者 王艳茹 通讯员 付哲）日前，济宁市嘉祥县的申女士被诈骗后及时止付并追回了资金，遂去派出所申请撤案，却被告知撤案不符合程序。于是，申女士拨打政务热线投诉。后经派出所民警解释，申女士表示理解，并对处理结果表示满意。

据悉，嘉祥县建立“12345”政务热线和110报警服务台对接联动机制，实现噪音扰民、公安业务咨询、求助等方面热线诉求快接快处。同时，强化对“12345”政务服务热线群众反映问题的研判分析，找准群众反映强烈和影响社会治安的突出问题，精准施策、整治乱象。今年以来，嘉祥县公安局共办结政务服务热线来件4653件，来件反馈率、办结率和及时率均达到100%，回复满意率持续攀升。嘉祥县公安局始终坚持以顺应民意、保障民生为导向，以解决问题、提升工作为目标，努力把“12345”政务热线打造成密切警民关系的“连心线”“贴心线”，确保热线反映事项事事有回音、件件有答复。