今天，全国首个消费者权益保护“一站式”多元解纷中心揭牌仪式在位于蓉北商圈内的“金牛区产法融合创新实验基地”举行。

为全面构建科学分流、衔接配合的消费者纠纷解决体系，就近、就地高效化解消费者纠纷，金牛法院与区市场监管局共同合作成立成都市金牛区消费者权益保护“一站式”多元解纷工作站。

成都市金牛区消费者权益保护“一站式”多元解纷机制系成都市金牛区人民法院紧扣金牛区委“1520”总体发展思路谋划构建的，打造1+1+3+N的全新解纷模式，即依托于1个“消费者权益保护法庭”，设立1个“消费者权益保护‘一站式’多元解纷平台”（平台包含1个“消费者权益保护‘一站式’多元解纷中心”以及在金牛区市场监管局及其下属基层所设立的14个“多元解纷工作站”），在“成都蓉北商圈”“金牛坝-茶店子商圈”及“凤凰山-商贸城商圈”设立3个“法官问诊室”，并在全区设立N个巡回法庭，全面迅捷高效解决消费者权益保护纠纷，争创全国法院系统具有特色亮点的“一站式”多元解纷机制。

在这一机制下，将建成以“一站式”为原则，以“集约、集成、融合、共治”为抓手，以“分流调处、分层递进、衔接配合”为基本框架的消费者纠纷解决体系，最大程度为当事人提供便利，畅通各个程序之间的对接，减少繁琐流程，为高效化解消费者纠纷提供保障，切实提高消费者司法获得感。

记者：康沙

图片：金牛法院

编辑：张纹菊

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