为响应“三比三争”，珠泉社区继续加强人民调解服务水平，通过诉源治理把矛盾纠纷化解在源头。

 【劳动合同引纠纷 社区调解化干戈】

彭女士是某房地产售楼部的销售主管，于2018年入职，2023年离职。期间未与企业签订劳动合同，没有缴纳社保。申请离职时被其公司康副总告知需要扣除其百分之20的奖金，并且有3000元奖金也没有发放。彭女士无奈拨打12345热线电话，社区了解情况后第一时间联系其所在公司的康副总。两人来社区进行调解，康副总表示本公司系房地产销售代理公司，员工奖金远高于市场行情，但年季月有分别的业绩考核，且业绩考核较为严格，因此人员流动性较大，全员社保执行较难，临时销售员故以远高于市场行情的销售奖金予以弥补。应发实发的报酬都是严格按照入职时时所签署的薪资奖金发放制度执行的。社区干部在综合考虑各方利益基础上将心比心，分别代入两方立场进行劝说，通过摆事实、讲道理让两方矛盾大为缓和。经过充分沟通，双方就社保和奖金的问题达成一致，握手言和。

【屋漏偏逢连夜雨，解铃还须系铃人】

香园丽舍是珠泉社区辖区里新建的小区之一。因为是新建小区，入住率还不是特别高，相关管理也没有落实到位。近期，有多位香园丽舍小区居民拨打12345热线投诉小区内住户违规搭建在天井上搭建遮阳棚，每到下雨天被遮阳棚遮挡的雨水到处乱流，形成积水，滴落在行人头上，门口的走廊也经常湿漉漉的，甚至有的会流入居民家中。小区物业着手进行拆除，搭建遮阳棚的居民不同意，双方发生矛盾，社区针对此情况派出精锐干部进行调解。

居民和物业的矛盾纠纷点主要在于已搭建的遮阳棚又改造会增加额外经济支持，故不愿拆除。社区书记亲自劝说；“对于天井可以定一个普遍的标准，搭建一个同等面积的平台，香园丽舍还有业主没有装修，各种违建势必会引发其他业主的模仿，增加小区的管理难度，成为一种违建风气。”经过社区的劝说和多方协商，关于天井搭建建筑的面积达成一致，居民可以在天井搭建遮阳，但是必须按照协商的面积来，保证不漏水，以前搭建的违章建筑按照相应标准进行改造。

 化解基层矛盾纠纷化解，切实解决好事关群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，珠泉社区调解员深入群众，了解民情，维护民利，为民服务，为基层治理能力和治理理念现代化水平现代化添砖增瓦。

珠泉社区张翔