7月8日，青岛至广州航班的飞机平飞后，客舱中突然响起了急速密集的呼唤铃。乘务长修爽快步来到3排E座旅客李女士跟前。李女士呼吸困难，吃力地说：“我……我吃过速效救心丸，但……还是不行……”修爽立即报告机长并进行机上广播寻找医生。万幸客舱中有3位医护人员自愿提供帮助，紧张地救助随即在万米高空迅速展开。

3号乘务员轻声问询该旅客是否有心脏病史，安抚旅客缓解紧张情绪和不适症状。4号乘务员为该旅客提供氧气瓶吸氧并持续监控。医务人员迅速检查了李女士的各项生命体征，肯定了乘务员的操作，并要求乘务员继续配合救助，测量血压心率等。因为没有同行的成年旅客，在对李女士进行救助的同时，乘务组还负责照看了李女士两岁多的孩子。

在乘务组和医护人员的共同努力下，李女士血压、呼吸和脉搏逐渐转为正常，精神状态也明显好转。修爽关切地询问李女士落地后是否需要救护车到医院详细检查，李女士表示出站口有家人来接不需要叫救护车。但考虑到李女士有行李，还带着一两岁多的孩子，乘务人员便贴心地为她办理了机场轮椅服务。

飞机落地后，修爽帮助李女士提拿行李，照顾她下了飞机。李女士握着修爽的手感动得热泪盈眶：“太感谢你们了，我当时呼吸困难、头晕目眩，孩子又在哭闹，各种复杂情绪都一块涌上来，还好有你们乘务组陪在我身边帮助我、安抚我情绪，还照顾我的孩子用餐，哄我孩子睡觉。真的太谢谢了，你们辛苦了！”

守护航班平稳运行和旅客安全健康，不仅是乘务员的职业使命，更是责任担当。山航乘务员始终以高标准、严要求践行着“敬畏职责，敬畏规章，敬畏生命”，以使命护航生命，保障万千旅客在炎炎夏日安全出行。

来源丨观海新闻/青岛早报首席记者 魏铌邦 通讯员 房璐燚 摄影报道

编辑丨德华