细心询问需求

热情帮助旅客

用亲切的笑容

让人如沐春风

紧急救助

7月7日，库尔勒客运段和特六组担当的K6728次列车3号车厢乘务员吐热拉巡视车厢时，17号中铺的旅客阿曼尼沙·巴拉提焦急地给吐热拉说她的儿子叫不醒，孩子有哮喘病史，一时手足无措的家长希望列车能提供帮助，这时吐热拉赶紧呼喊列车长。

列车长接到通知后迅速赶到现场，并通知广播员寻找列车上是否有医务工作者可以诊断病情，同时，车队红十字救护员于凤和10号车厢的一名中医旅客也赶到了现场。乘务员吐热拉为其解开衣领，确保其呼吸顺畅。同时疏散周围旅客，并与陪同人在一旁帮忙扇风，保持空气快速流通。通过列车工作人员一系列的帮助，孩子的病情缓解了许多，中医又使用了推拿的方法，孩子慢慢好了起来。

孩子病情好转

由于救助及时，旅客阿曼尼沙·巴拉提的儿子目前已无大碍。孩子好了，家长悬着的心也终于放了下来，阿曼尼沙·巴拉提长舒一口气对工作人员说：“太感谢了，没有你们，我都不知道该怎么办了。”