襄阳网讯（通讯员胡志红）为推进信访问题源头治理，探索实践网上信访“枫桥经验”，襄州区结合作风建设“实干年”活动，在全区大力推行信访“码上行”工作，让数据多跑路、群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”。

“以前信访，要跑来跑去，还需要花费大半天时间。现在有了‘码上行’，用手机扫扫码在家门口就可以信访，省力省时更省心，方便多了！”基层群众对刚推行的 “一县一码”赞不绝口。

“区信访局结合《信访工作条例》宣传月活动，在区矛调中心和镇、村（社区）群众活动场所张贴公示“二维码”，深度宣传解读‘一县一码’信访渠道的办理流程和时限理念，让信访二维码进村入企，家喻户晓，引导广大群众自觉运用。”区信访局局长杨保荣说道，“在全区推行信访工作‘码上行’，就是要进一步畅通信访渠道，实现广大群众方便投、责任单位方便办、信访形势方便判。”

自信访“码上行”推行以来，襄州区始终以群众满意为目标，进一步规范网信办理程序、提升线上线下办理质效，着力打造网上信访“人民满意窗口”，推动矛盾纠纷化解在基层、吸附在当地。进一步建立完善“四办”机制， 优化“接、登、转、办、督”闭环流程，提升办理质效，让群众满意。一是简易事项马上办，对事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的，提出咨询或意见建议可以即时反馈的， 1小时内转交到责任单位，3个工作日内作出处理意见并送达信访人；二是一般事项快速办。对事实清楚、简单明了的一般信访事项，1天内转交到责任单位，责任单位4天内决定是否受理，对一般事项15天内办结答复。三是疑难事项包案办，对重点问题、疑难复杂信访事项，由区、镇领导牵头包案，成立专班，协调调度，跟踪督办，合力化解。四是所有事项跟踪办，采取电话或“三函”的方式，按照“1373”设置提醒时间，进行转交提醒、告知提醒、办理提醒和评价提醒，全程跟踪督办、动态监管，做到有问必回、有诉必应、有难必解。