通讯员  唐兵

连日来，郧西县行政审批局持续深化“能力作风建设年”活动，以“找差距、提能力、转作风、优服务、树导向”为主线，着力打造忠诚干净担当的高素质干部队伍，树牢“靠作风吃饭，凭实绩说话”鲜明导向，为加快建设“绿色低碳先行区、全域旅游示范县”提供窗口担当。

规范窗口管理，提升能力强作风。为了将能力作风建设工作落到实处，县行政审批局对县政务服务中心窗口工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行量化管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、请销假等制度，把各窗口作风纪律情况、考勤情况、业务工作成效等与争当“红旗窗口”“服务标兵”评优活动挂钩。在局机关和县政务服务中心窗口持续开展“三亮三评三比”活动，每季度评选一批“党员先锋岗”“干部示范岗”，年终评选“政务服务标兵”“巾帼示范岗”，营造创先争优、担当作为、攻坚克难的氛围。截至目前，共评选“党员先锋岗”24名，“干部示范岗”60名。

聚焦群众需求，帮办代办优服务。以群众和企业需求为导向，聚焦办事难、办事繁、不会办等问题，开展延时服务、帮办代办、陪同服务。在工作日、周末及节假日日期间采取预约办、延时办、上门办等特色服务，最大程度满足工作时间不能前来办业务的群众、企业办事需求；开设帮办代办服务窗口，对于文化水平比较低、系统操作不熟的办事群众，工作人员根据当事人表述填写资料和网上提交申请，力求在最短时间完成事项办理；为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供全程陪同服务，打造有温度、有效率的政务服务大厅。

整合资源平台，高效便捷提效能。全县18个乡镇(场、区)便民服务中心、286个村(社区)便民服务站按“十统一”标准设置到位，按照“应进必进、便民利民”原则，全面推行“综窗”改革，乡级便民服务中心可办理174项政务服务事项，村级便民服务站可办理60项政务服务事项，全面开展“群众评”工作。依托部门业务平台，推动5个部门(卫健、人社、民政、残联、医保)31个高频便民服务事项平台下沉，已同步发布至湖北政务服务网，实现办事服务一个入口登录。整合现有自助服务网点，构建城区15分钟便民利企政务服务圈13个，实现政务服务“24小时不打烊”。

借力数据赋能，惠民利企聚合力。已建成“两中心、两平台、两应用”，实现了全县18个乡镇(场、区)286个村视频会议系统全覆盖，整合了公安、应急、教育、城管、农业农村、交通等部门和企事业单位11846路视频监控资源，汇聚接入20个部门46个业务系统数据，为领导决策提供数据支撑。持续推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革，132项高频事项实现“跨省通办”，298项事项“异地受理、区域通办”。压缩工程项目审批时限，修订了13类流程图，工程建设项目审批时限压缩超过100%。开通“一链通”审批服务平台，实现企业开办“智能秒批”。