重庆市公安局出入境管理总队团总支副书记邹鑫

先后获记个人三等功1次、个人嘉奖7次，

曾获评“重庆市首届十佳青年”

“重庆市公安局青年岗位能手”

“重庆市公安局优秀党务工作者”等称号

3月7日，公安部、全国妇联决定，

对全国公安机关200名成绩突出女民警、

296名好警嫂、294名爱警母亲予以通报表扬。

邹鑫获评“全国公安机关成绩突出女民警”

“公安政工岗位是一线民警的坚强后盾，他们在前线冲锋陷阵，需要我们的服务保障，所以一定要把各项工作干好，让他们没有后顾之忧。”邹鑫经常把这话挂在嘴边。

邹鑫从事的是公安政工工作，从内勤服务到教育训练，从基层党务到组织人事，日常接触和处理的是一件又一件的琐碎之事，但她总是在工作中一丝不苟、勤勤恳恳地当好民警、辅警们的“服务员”，时时处处聚焦出入境警种为民服务特色亮点，创新丰富思想政治工作内涵，深入发掘队伍内源动力，赢得了单位领导和同事们的一致好评。

★尽心尽责 组建队伍有“妙招”★

成为一名警察，是邹鑫从小到大的梦想。2012年她从西南大学研究生毕业进入到重庆公安系统，2014年又通过遴选考入重庆市公安局出入境管理总队工作。“虽然政工工作没有战斗在公安工作的最前线，但也起着举足轻重的作用，所经手的每一组数字、每一份材料都是出入境管理工作的组成部分，我深知责任重大。”邹鑫说。

2015年，邹鑫主动提出组建出入境教官团队的想法，“原来传统的大班教学方式针对性不强，学员们的侧重点不一样，可以针对大家不同的需求因材施教。”该想法一经提出，立刻获得领导和同事们的赞同。

具体如何组建？她心里早有“妙招”，“我们先发一份意见征求函收集各区县出入境部门最需要的培训内容，总队汇总整理不同科目类别并制定成送教菜单，便于区县出入境的同志们根据地方实际自主订制培训课程。”在她的建议下顺利组建了出入境教官团队。截至目前，教官团队已先后赴云阳、开州等区县开展送教上门40余次，并通过网上答疑、电话指导等方式开展线上视频培训，解决基层实际问题1000余个，成为出入境总队密切联系基层，夯实根基的重要载体。

近年来，出入境总队教官团队将课题调研和基层送教相结合，总结提炼前台工作的“六点六心服务法”，已成为重庆全市公安出入境窗口服务的标准之一。

★创新思路 群众需求“有回应” ★

邹鑫深知“科技兴警”作为智慧公安建设的一项重要战略工程，是提升公安机关核心战斗力和公安工作智能化水平的重要手段。

“问题躲不开也绕不开，只有在工作中认真对待群众的诉求，敢于面对工作中的不足，并总结经验教训、切实整改提高，才能有效回应群众对窗口服务的多元化期盼。”为此，她充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，积极参与出入境改革创新团队，在全国公安出入境系统率先推出了“出入境爱心服务诚e通”工作机制。这套工作机制针对重庆全市48个出入境窗口服务，围绕征集、研判、推送、处置、复核、通报、改进七个环节，实现了群众意见全面收集、落地回访全程跟踪、分析研判全面回应、服务质量全面提升。

通过“诚e通”系统，重庆全市出入境窗口服务水平进一步优化提升，赢得各界群众交口称赞。该项目最终斩获全国公安改革创新大赛银奖，并入选公安部基层技术革新宣讲展示项目。

★春风化雨 党建工作有“好办法” ★

作为一名政工干部，邹鑫对党建工作也有自己独到的思路办法，她特意主动搭建了出入境学习群，坚持每天编辑推送正能量文章，让理论学习融入日常。“大家日积月累，点滴式地吸收相关知识，学习的效果会更好一些。”她说，身边越来越多同事加入其中，大家分享交流学习经验，畅谈人生感悟，还会通过学习群提出好的建议意见，丰富警营生活。

“前段时间组织青年民警到重庆市公安局轨道总队交流学习，发现他们服务群众的一些细节值得我们参考借鉴。”邹鑫表示，通过兄弟单位之间的互相交流学习，大家都在共同促进、共同完善，把服务群众的工作做得越来越好。

10年从警路，改变的是容颜，不变的是入警时的初心；流失的是岁月，留下的是对“藏蓝”的赤诚丹心。“有人说我是幕后英雄，其实我不觉得。我只是一名在普通岗位上，做着平凡工作的普通民警而已。”邹鑫说，她将继续发扬“公仆”精神，努力把政治工作跟业务工作更好融合，让“出入有境，服务无境”的爱民情怀继续传承发扬光大。