“台区经理制服务就是贴心，用电的问题都能及时解决，不仅方便快捷，而且服务态度还很好。”近日，在与国网张掖高台县供电公司纪委工作人员交谈时，骆驼城镇永胜村村民黄万荣对辖区台区经理服务竖起了大拇指。

为增强供电服务能力，该公司纪委工作人员与业务管理部门深入一线，开展供电服务专项监督检查工作。通过走访客户、温馨提示等手段，进一步了解公司在供电服务工作方面存在的不足，更好的为用户提供“零距离”贴心服务。

通过此次监督检查，促进供电所为民办实事的方式再提升，进一步加强了供用电管理，规范供用电秩序，不断提升优质服务水平，通过共产党员服务队“零距离”服务活动，以实际行动帮助客户检查用电设备，排除安全隐患，引导客户安全用电、科学用电、节约用电，为乡村振兴提供可靠的电力供应。

该公司通过监督业扩报装工作流程，持续完善业扩报装管理制度，促进办理用电更加简化，检查“阳光业扩”执行落实情况，全力缩短业扩报装接电时间，为广大客户提供优质、便捷、高效的服务，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。同时，以明察暗访的形式，广泛征求客户的意见和建议，不断改进工作作风，提高优质服务水平。加强客户故障报修管理全过程监督，提升服务效率，坚决杜绝服务不规范的行为，确保用电故障能得到尽快处理，同时大力宣传多种缴费途径，主动引导客户多渠道缴费，确保贴心周到的服务。

下一步，该公司将持续开展网格化专项监督检查，使供电网格下沉服务真正做实，及时收集、响应服务诉求，夯实辖区供用电基础，架好服务社区、群众的“连心桥”，做好客户贴心的电保姆。

(国网高台县供电公司：杨亚民)