三峡日报讯（记者陈曦、通讯员王李华）3月15日，宜昌市2023年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在城区三峡环球港举行。

活动主题为“深耕诚信文化，践行诚信理念，优化消费环境，提振消费信心”。活动现场发布了2022年全市消费维权数据，为受表彰的16家湖北省消费教育基地、10家湖北线下实体店无理由退货优秀示范店、8家湖北省放心消费创建示范单位授牌，并发布2022年全市十大消费维权案例。

2022年，宜昌12345政务服务便民热线共受理消费纠纷类诉求16229件。排名前五类的事项为：消费维权（一般商品或服务）4617件、物流快递服务4433件、车辆购置纠纷829件、发票问题390件、装修纠纷339件。

2022年，全市市场监管系统共处理消费者诉求（包括咨询、投诉和举报）60151件，为消费者挽回经济损失1016万元。全市农业农村部门受理投诉举报315件，为农民挽回直接经济损失总计196.3万元。全市文化旅游系统处理消费者诉求485件，退费及理赔共计13.27万元。

宜昌十大消费维权案例为：杨女士与某装饰公司家庭房屋装修合同纠纷案，为消费者一次性退款16万余元；陈某寅、陈某佼通过微商向消费者销售有毒、有害的“三无”减肥保健食品案，分别被依法判处有期徒刑十年和五年；刘女士医疗美容致残案，获得赔偿8.4万元；某儿童乐园关门停业引发预付卡群体投诉案，为4620名消费者退费155.89万元；游客在景区被猕猴抓伤案，为消费者挽回损失2989.47 元；某游泳健身馆关门停业引发群体退费投诉案，司法调解圆满化解纠纷；吴某销售不合格农药案，案值4500元；某家居公司销售床品虚假宣传案，案值17.7万余元；甄某以牟利为目的恶意投诉案，当阳市市场监管局作出宜昌首例不予受理决定；某生态农业公司生产销售不合格菜籽油案，案值3920元。