临清市先锋路街道福德社区位于中洲古城历史文化街区，是山东省第一批历史文化街区，元运河、明运河环绕，有省级以上文物保护单位9处，是临清市唯一没有居民小区的城市社区。先后荣获聊城市“最美社区”、临清市先进党组织等荣誉称号。多年来，福德社区以“居民有事张嘴，我来服务跑腿”为理念，在古城里树立起了一面为民服务的旗帜。

一是布局升级。采取去行政化办公模式，对社区服务中心进行了迭代升级，增设社区工作者“青蓝工作室”、城市社区培训基地等场景，在社区周边打造刘英顺党代表工作室、由家喜铺等研学基地，形成了以福德社区党群服务中心为圆心，辐射周边登瀛广场、鳌头矶等8处场所作为服务的延伸阵地，实现便民服务、旅游休闲、文化传承等功能有机融合。

二是服务升级。作为临清市唯一没有居民小区的城市社区，我们汲取老街古巷治理思路，探索形成“走街、拉呱、跑腿、刷脸”老街干工作法，通过零距离上门服务，对群众反映的问题，能现场解决的现场协助解决，不能现场解决的每天汇报到社区由社区协调解决。社区共建单位党组织共同参与的多元共治力量。在日常的走访工作中，了解居民需要什么，社区就提供什么样的服务。为满足群众需求，结合聊城幼儿师范开办了“家长课堂”，每周一个半小时的时间系统教我们家长如何科学的带孩子，场场爆满。邀请新媒体协会和融媒体中心来到社区拍摄老街、小巷、古建筑的视频，让居民看到了古街古巷之美，带动了很多年轻人来元运河两岸租赁平房过周末，提升了社区的活力。

三是管理升级。作为古街巷集中的先锋路福德社区，保留着众多古街巷，街区内有20条大胡同和若干小胡同。社区创新推出党员“胡同管家”管理模式，把13名党员以及7名年轻后备干部分配到20条胡同中担任“胡同管家”，在每条街道的醒目位置都张贴了街巷治理公示牌。每个“胡同管家”都清楚地掌握和了解自己所分包胡同内各户的家庭状况，定期对自己联系的群众进行走访，倾听他们的意见和建议，记录群众急难愁盼问题，然后协调有关部门解决。“胡同管家”还定期定岗在党群服务中心值班，有效处理投诉、政策咨询、意见建议等，实现“一站式”服务，有效提升了群众的满意度。自推行党员“胡同管家”制度以来，每年收集群众意见建议上百条，并做到了100%办结回访。今年以来，已帮助协调解决社区居民痛点、难点问题100余件。

四是共建升级。结合传统节日，联合“双报到”单位、共建单位，举办“福德邻里下午茶”、“书记喊您来说事”、“公益大集”、家庭教育公益课堂、选调生大演习等活动20余场次，为辖区居民提供义诊、义剪、心理咨询、政策讲解等多样化服务，受到了辖区居民的高度赞誉，现在福德社区党群服务中心已成为福德社区集协商议事、邻里交流、公益服务于一体的城市基层党建引领基层治理新阵地。

五是智慧升级。依托智慧网格化信息管理平台、网格微信群，将问题收集反映窗口下移到居民家门口，实现老办法与新智慧有机结合。

六是队伍升级。为传承老街干为民服务精神，学习老街干化解居民矛盾经验做法，实行青蓝结对，让新入职的工作者尽快进入角色，我们充分利用福德社区二楼社区工作者培训基地，邀请经验丰富的老街干来为新入职的工作者传授工作经验，举办“社区工作之我见”社区工作者主题沙龙，提升年轻干部服务能力。