今年10月14日是第54届世界标准日，国际电工委员会（IEC）、国际标准化组织（ISO）、国际电信联盟（ITU）将世界标准日国际主题确定为“美好世界的共同愿景”。

为进一步推广标准化理念，提高标准化意识，提升标准化总体水平，深入推进标准强省战略，10月12日，省市场监管局会同省文化和旅游厅在大连金石滩国家旅游度假区开展辽宁省2023年世界标准日主题宣传暨旅游产业标准实施推广活动。

活动现场，发布了《深入实施标准强省战略 助力辽宁全面振兴新突破》辽宁省标准化工作宣传视频和《2022年辽宁省标准化发展白皮书》，有关专家解读了旅游产业相关标准，与会代表观摩了大连金石滩国家旅游度假区标准实施应用现场。省市场监管局、省文化和旅游厅有关领导，各市、沈抚示范区市场监管局、大连市文化和旅游局、金石滩度假区管委会有关领导及有关旅游企业负责人，共计120人参加活动。

大连金石滩国家旅游度假区以全域旅游服务标准化建设为抓手，全力打造营商环境、旅游环境、城市环境“升级版”，创新提出将标准化建设与“五员”（安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员）“五心”（安心、顺心、舒心、放心、开心）理念相结合，不断提升区域文明程度和市民文明素质，助推旅游业高质量发展。2022年，金石滩全域旅游服务标准化项目获评国家级服务业标准化试点。

今年以来，金石滩度假区以获评国家级服务业标准化试点为契机，开展“2023全域旅游标准化建设年”行动，积极构建标准化体系，出台《金石滩全域旅游标准化管理办法》等相关制度，相继发布《全域旅游建设指南》等8项标准，《特色民宿建设与运营指南》被列入2023年辽宁省地方标准立项计划。

不断创新载体，开展餐饮、住宿等领域标准化评选活动，以评促建，不断提升各领域服务品质，同时面向社会公开招募标准化讲解员30人，深入基层开展培训、宣传及监督。

强化全员培训，围绕“五员”“五心”理念，在金石滩全域7.2万人中广泛开展标准化培训，加强宣传引导，做到培训宣贯无死角、全覆盖。

加强监督管理，组织市场监管、公安等部门深入旅游接待场所，重点围绕明码标价、规范经营、投诉处理等问题开展联合检查，提出整改意见并督促整改。充分发挥服务质量监督员、标准化讲解员的监督作用，利用工作群组第一时间反馈解决问题。2021年以来，共提出关于景区服务质量、环境卫生等方面问题数百件，解决率100%。

统筹街道社区、旅游企业、驻区院校等八大领域，结合各自实际，开展形式多样、各具特色的全域旅游服务标准化建设工作，形成全区一盘棋、全域总动员、全方位联动的标准化建设工作格局。

与会代表先后来到地质公园、快乐海岸和发现王国主题公园，现场观摩并详细了解金石滩全域旅游服务标准化实施应用情况。金石滩以标准化建设促服务品质提升的先进做法，得到了与会代表们的充分肯定，认为金石滩全域旅游服务标准化建设工作思路清晰、措施得力，出实招、下真功、见实效，充分发挥了标准化在旅游产业高质量发展中的引领和带动作用，值得很好地借鉴和推广。

来源：大连金石滩旅游