改革网河北讯 为更好地安商、兴商，河北省唐山市古冶区出台《优化营商环境20条》。同时，以“点菜式”审批服务为抓手，不断丰富审批服务菜单，在做好42个服务菜单的基础上，实行“标准菜单+套餐定制+无忧勾选”服务，分行业、分领域梳理项目落地所需行政审批及政务服务事项清单，根据项目需要创新定制个性化套餐，着力打造审批时限最短、效率最高、环节最少、服务最优的“四最”政务服务环境。

与客商需求同步 强化服务理念提升

古冶区通过创新审批服务监管模式，实现从咨询辅导到服务评价的全流程闭环管理。

提供场景化前置服务菜单。在行政审批局设置“咨询帮办”“预约办理”等窗口，开设自助服务区，提供申报辅导、信息查询、政策答疑等服务。

实施清单化事项审批菜单。严格按照事项目录提供服务，确保“清单之外无审批”，并通过政府网站公开、公示行政权力清单、责任清单、行政许可事项目标清单等15项内容。

建立可追踪评价菜单。依托“好差评”系统、实体评价器、“冀时办”APP等平台对办结事项进行多维度评价，解决服务对象办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，保持每年百万次评价的好评率100%。

与客商关切同频 细化服务流程提效

通过整合分散的政务服务窗口，合理规划功能专区，实现政务服务事项全流程网办。

推进“一窗办多事”菜单。打破原有“多窗式”受理模式，实施“一窗无差别综合受理”；整合“一次办多事”菜单。依托企业开办和工程建设审批专区，实行企业开办基本事项集成办理，提供“1小时准营”服务。为建设项目提供包括市政公共服务事项在内的从立项核准到竣工验收全环节服务；实施“一网办多事”菜单。依托河北省政务服务平台，全区612项政务事项网上可办，提供“24小时不打烊”在线服务。推广电子证照和电子印章的使用，按照“应归尽归”原则，向省级一体化平台归集电子证照35种。

与客商企盼同向 优化服务方式提质

通过以程序简、效率高、服务优为导向，倾力解决客商急难愁盼的审批服务问题。

开放市场准入条件菜单。深化商事登记制度改革，经营者从事前置审批事项目录外的经营活动，直接向登记机关申请核发营业执照即可开展经营。

扎实推进“拿地即开工”菜单。深化审批制度改革，对符合条件的项目提前介入、提前辅导，最大限度的精简审批流程，着力激发社会投资新动能。

锁定高频事项菜单。在19个行业推行“证照联办”套餐服务，从工程建设项目、餐饮业、商超业、服务业等多个领域入手，深入推进“百事通”审批服务改革，提供个性化套餐式新体验，全面推开首批33个主题套餐服务。

通讯员/刘自辉 夏静伟