为进一步深化“互联网＋政务服务”，解决群众办事“去哪办更近”“如何更省心”等突出问题，番禺区政务服务数据管理局开发建设番禺区数字化VR 智能导办系统，通过直观、清晰、可视的“政务地图”，实现群众办事“一图找场所”“一点即预约”“一键即导航”，该功能已在区政务服务中心公众号、禺好办小程序上线运行。

番禺区推出“智能预约＋政务地图”

政务场所“一图找”   群众办事“不绕路”

番禺区“智能预约+政务地图”有效集成了区、镇（街道）线下政务服务场所，实现1个区级政务服务中心、2个区级政务分中心、16个镇街政务服务中心及全区98台5G+VR“政务晓屋”一图尽览、按图索骥。群众打开“政务地图”即可快捷获取全区各级政务场所的地理位置、实景图片、营业时间、办事指南等关键信息，一次性解决群众办事“去哪办”“怎么办”等核心问题，政务场所“轻松找”，群众办事“不绕路”。

VR导览“全景现”   政务大厅“随心逛”

番禺区VR智能导办系统创新引入VR全景技术，利用三维建模和VR虚拟现实技术打造VR全景政务大厅，实景展示政务大厅各楼层办事区域、各业务受理窗口、各大厅便民设施等360度全景图。引入“AI数字人”亲切解答群众办事疑惑，配置“AI智能语音讲解”沉浸式介绍大厅功能布局，上线“VR自动导览”实现步进式漫游政务大厅，配备中文、英文、日文、法文等多种语言，同时提供三维数字地图导航功能，以“一站式”“立体式”的多元化服务推动提升群众在移动端及电脑端的远程服务体验。群众只要轻轻滑动手指，即可多视角了解各政务大厅的全景布局，实现政务大厅足不出户“随心逛”。

番禺区政务服务中心

办事窗口“一键查”  线上预约“便捷办”

进入VR全景政务大厅，点击任一办事窗口，即可即时知晓该窗口所办理的服务事项，一键跳转至线上预约办事页面，实现“政务地图”与移动端办事入口的无缝衔接，一点提交办事申请，一键查询网办进度，移动网办“有捷径”，预约无需“线下跑”。目前，番禺区VR智能导办系统已纳入涵盖17个部门超1300个政务服务事项，有力推进政务服务“掌上约”“线上办”“高效办”。

番禺区将持续提升“智能预约+政务地图”服务成效，不断拓展VR智能导办系统服务深度广度，探索更“多元化”的办事捷径，为企业群众提供更多“指尖查”“就近办”的便捷服务。

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通讯员 罗君宇