7月3日，柴胡店镇居民刘先生到镇便民服务中心人社所窗口办理业务时，称其母亲不知道什么原因，一直未领到社保卡。人社所窗口工作人员了解情况后，当即联系银行机构，下午便代领回社保卡送到了老人家里，并在刘先生手机上为老人申领、激活了电子社保卡。“没想到你们还给送过来，真是太谢谢了！”刘先生对镇人社所窗口工作人员的暖心服务表达了真诚的感谢。

近年来，柴胡店镇便民服务中心以群众满意为出发点和落脚点，拓展就近办、快速办等线下线上服务事项，将政务服务送到村口、送进家门，打破了传统办事大厅“坐等”的服务模式，通过一系列有效举措，抓规范服务、抓精准服务，在优化提升服务方面，要求窗口工作人员使用规范服务用语和服务行为，不断提升窗口服务水平，塑造窗口良好形象；在优化业务流程方面，针对群众高频常办事项，进一步梳理精简办事流程，推行“即办”，让群众少跑路，提高办事效率；在优化群众感受方面，便民服务中心内设置有读书角、饮水处等，每个业务窗口还为老年人准备有老花镜，让前来办理业务的居民感到“细节满满”。

截至今年6月底，柴胡店镇便民服务中心居民医疗、居民养老、就业创业、民政、残联、行政审批等业务窗口共办理业务7038人次，其中提供上门服务600余次，用优质、周到、热情服务于“大民生”，切实为群众办好事、办实事，努力将政务服务办到群众的心坎儿上。

 来源：柴胡店镇人民政府  通讯员：张笑梅