7月13日，珠海市政府新闻发布会透露，为进一步提升政府服务水平，珠海市政务服务数据管理局、市市场监管局、市住房城乡建设局联合打造“政企畅联、助企无忧”政务服务品牌，围绕涉企服务的前端、中端和末端，深入推进政府流程再造、规则再造，推出线上线下政务服务融合、涉企审批服务改革、工程审批制度改革、市场主体诉求响应等系列举措，持续提升企业办事便利度，助力产业项目快速落地，使“产业第一”走深走实，服务珠海经济社会高质量发展。  

新闻发布会现场

涉企服务“一站式”集成办理  

珠海市政务服务数据管理局副局长任文佳介绍，涉企“一站式”服务亮点频频，主要表现在建设政企畅联平台，涉企服务“一站式”集成办理等方面。  

任文佳在新闻发布会上

任文佳表示，珠海在全国率先打通政府端的电子公文协同处理系统和企业端的粤商通平台，依托消息推送、政企音视频会议等公共基础能力，打造涉企政策统一发布、精准送达、咨询答疑的全闭环机制。目前已实现将最新惠企政策、内容解读等消息主动推送给全市43万企业用户，以及全省1300万企业用户。另外，还实现对企业诉求及时响应和政策触达量化评估。涉企服务“一站式”集成办理上，珠海重构了市、区、镇（街道）、村（社区）一体化政务服务平台，横向对接珠海市本级政务服务事项的行业主管部门，纵向延伸到镇（街道）、村（社区），打通政务服务“最后一公里”，并强化一体化政务服务平台的统一身份认证、在线物流、在线支付、电子证照、电子印章等基础能力，推动证照、办事材料、数据资源共享互认。  

珠海“网上办”覆盖范围进一步扩大，市、区依申请和公共服务类政务服务事项99.87%实现最多跑一次、94.24%实现零跑动。市、区政务服务事项网上可办率95.84%，推出525项“秒批办”、3368项“免证办”、4849项“容缺办”。在助推项目落地方面，以工程建设项目审批服务为重点，加快完善“一窗办”工作，还建立“办不成事”反映窗口，落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮代办”。  

除此之外，精准强化“就近办”业务能力，如建立园区“一站式”服务模式，统筹各园区推进设立政务服务办事窗口。金湾区设立金湾·智造大街园区政务服务站，为园区企业提供开办、进驻、运营、扶持、发展的一条龙政务服务。斗门区新青科技工业园成立6个企业服务小组，为园区250家企业安排网格服务干部，确保每家企业都有专人对接服务。加大“粤智助”推广应用，截至2023年6月，“粤智助”政府服务自助机累计服务群众超49万人、累计办理业务量超94万笔。  

企业开办时间大幅减少  

珠海市市场监管局副局长黄建恩表示，涉企审批服务改革方面，该局大幅压缩企业开办时间，推行企业开办一窗通办、一网通办和一窗通取，推进企业简易注销试点、市场主体登记珠澳通办和“市场主体登记改革标准化”，通过“一次申办、一表申请、一键分办、一码展示”方式，实现了多业态经营涉及的食品、药品等40个涉企审批事项与开办企业6个事项一次申请、并联审批、限时办结的跨层级跨部门涉企审批服务改革新模式。下一步将加大力度，全面推行市场主体登记确认制和承诺制，进一步精简申报材料。  

黄建恩在新闻发布会上

产业项目审批只需13个工作日  

珠海市住房城乡建设局副局长张军灵透露，该局积极落实“产业第一”，市工改办、市住房城乡建设局按照“能减则减、能免则免、能快则快”原则，着重对产业等项目进行流程再造、精准施策，力促项目早落地、早开工、早见效。改革后，珠海市产业项目全流程审批时限压缩至13个工作日以内，其中拿地即开工项目最快2个工作日取得施工许可等证件，全省用时最短。  

张军灵在新闻发布会上

据介绍，工程审批制度改革后具有压缩时间“快速办”、并联审批“一次办”、简易项目“豁免办”、项目审批“承诺办”、项目费用“延缓办”、创新服务“帮代办”等六大特点，推行“拿地即开工”和“竣工即投产”，并创新消防审验服务，为工程建设项目审批全面提速。  

12345将成服务实体经济主平台  

今年以来，珠海12345热线受理市场主体诉求34972件，直接解答率为97.31%，转办率为3.74%，部门按时办结率为98.85%。据珠海市市民服务热线管理中心主任况传远介绍，珠海12345打造接诉即办“直通车”，实现“诉求提速办”。今年以来，市场主体诉求平均办理时长为2.96天。  

况传远在新闻发布会上

“今年8月底前，珠海将全面建成市、区、镇街三级联动、各部门协同的诉求响应机制，建立市场主体诉求从接诉办理到考核反馈的全流程闭环运转体系，未来珠海12345热线将成为各部门服务实体经济和制造业的主渠道和联系企业的主平台，更好地服务于实体经济。”况传远如是说。  

【记者】左志红

【本文责编】赵媚夏