“感谢贵公司员工在危难时刻伸出援手，用爱心、细心，完成了一次对生命的守护，让我深切感受到人世间的温暖与美好。”日前，中国电信股份有限公司（淮阴区分公司）收到了一封感谢信，信中充满了对该公司员工张利危急时刻紧急施救行为的无限感激。

7月5日下午2点多钟，位于淮阴区的中国电信股份有限公司淮阴区分公司长江西路营业厅，一名2岁多的男童被糖果卡住喉咙，出现呼吸困难、脸色发紫等症状。营业厅柜长张利见状，立即冲出柜台，从背后用力抱住男童，双手急速向里向上挤压，反复几次后，男童将卡在喉咙中的糖果吐出，成功脱险。

据张利回忆，当时，她正在处理业务，突然听到一名女子慌忙地大喊，“怎么办啊！快来人救救我孙子！”张利循声向柜台外面望去，只见一名女子围着一个两三岁大的男童，正手足无措地喊着。男童脸憋得通红，却发不出声音来。“当时我一看，就知道孩子肯定是被异物卡喉了，赶忙采取海姆立克急救法。”张利一个箭步就冲到抱孩子的奶奶跟前，俯身将孩子抱在手上，连续拍打孩子的背部，还用手扶着孩子的下颚和颈部。“我试了好几遍，才把孩子喉咙中的糖果给弄出来。”张利说，当时她一边急救，一边让其他人拨打120，所幸施救及时，孩子没有生命危险。

7月7日，孩子的母亲来到营业厅，带了一封感谢信和一面锦旗，对张利及其公司表示感谢。“唯有以客户的需求为一切服务的出发点，才能在危难之际迅速反应，准确判断，肩负起客户生命的重担，做挺身而出的英雄。”信中这样赞扬道。张利告诉记者，平时公司就要求各岗位员工熟练掌握处理应对各种突发事件的方法和手段，正是因为平时的积累，才让她有底气在关键时刻挺身而出，守护客户生命安全。

海姆立克急救法，也就是腹部冲击法。这是一种利用冲击腹部———膈肌下软组织，压迫两肺下部，从而驱使肺部残留空气形成一股向上的气流，将堵住气管、喉部的食物硬块等异物咳出，使人获救。如果被噎者可以喊叫、咳嗽出声、说话，此时可以让其用本能反应自主清理呼吸道，不应该使用海姆立克急救法。如果无法咳嗽出声或说话，完全不能呼吸（胸部没有起伏运动），被噎者可能会双手抓住自己的颈部，出现发绀，面色青紫，这个时候应立即采用海姆立克急救法施救。

融媒体记者 陈帅

融媒体编辑 宋莹莹

责任编辑 童淮玉