津南区人社局深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕二十大报告中对社会保障体系高质量发展提出的新要求新任务，坚持人民至上，坚持守正创新，开启智慧仲裁新篇章。自2023年新春伊始，津南区劳动人事争议案件“云”审理进入常态化运营，集中释放“五个一”智慧优势，描绘出了天涯路人“云”上见，劳动纠纷在线解的智慧“云”图。

一“统”集成，实现管理数字化

通过前期积极引入优质市场资源，打造出集开庭、质证、笔录签署、辩论、调解于一体的“云仲裁”APP，实现数字化管理应用一体化。同时，“云仲裁”APP集合公安系统实名认证功能，签署笔录需人脸识别确认身份无误后方可进行笔录签署流程，切实保障仲裁参加人身份真实性，维护仲裁工作权威性。

一“约”办理，实现处置实时化

通过“云仲裁”，可随时启动庭审预约、处置、送达等工作，打破办公时间、地点的约束，提升办案的响应速度、办理效率，降低各类突发状况对劳动争议案件处置的影响，提高民生工作服务效能。

一“键”送达，实现送达简约化

庭审预约生成后，“云仲裁”APP即时产生短信送达服务，为庭审双方当事人短信送达开庭时间及“云”庭审直播间的网址链接，切实提高送达程序效率，极大减少电话、邮寄等传统送达方式的复杂程度，真正实现政务服务点对点、服务效果即时达。

一“屏”通用，实现流程透明化

庭审直播间同屏多人，实现了申请人、被申请人、仲裁员等庭审参加人的同屏交流、数据共享、程序可控，真正给予开庭审理全过程参与人员同屏即公平的观视感。

一“档”统计，实现统计要素化

“云仲裁”可实时对庭审时间、案由类型、仲裁员等案件要素进行数字化统计，建立数字化庭审档案。通过电子工作台查询功能，随时查询统计数据，满足了庭审案件按要素归类的个性化需求。

自“云仲裁”上线以来，受到了办事群众、企业等服务对象的广泛好评。下一步，我局将继续准确识变、科学应变、主动求变，持续推进智慧服务更新迭代，将仲裁庭审中的传统要素与数字技术相结合，激活数字动能，激发工作潜能，急速推动仲裁工作智能化、规范化、法治化，打造为民服务智慧标杆，争做社会主义现代化新津南建设进程中数字变革领跑。