资阳网讯（全媒体记者 胡佳音）随着春节返乡办事高峰到来，面对复杂疫情形势和办事需求增长的双重考验，雁江区行政审批部门精准施策、多措并举，全力服务好办事企业和群众，确保政务服务“不缺位”，便民助企“不打烊”。

“我们倡导不见面网办。”大力倡导企业群众“网上办”，积极引导企业群众通过电脑端登录“四川政务服务网”“四川省电子税务局”，或在手机端下载“天府通办”APP、“四川税务”APP、“四川营商通”APP，关注“资阳税务”“资阳住房公积金管理中心”微信公众号等，自助办理医保社保缴费、住房公积金提取、营业执照办理、发票领取等常办事项，通过“不见面审批”的方式，实现服务品质“在线”、企业群众满意“在线”。自去年10月疫情防控政策调整以来，雁江区通过“非接触式”服务，共办理各类审批服务事项81172件，其中，自助办件21808件，网上办件59364件，占总办件比例77%。

“我们推行错峰预约办。”对于必须现场办理的事项，企业群众可以通过电话预约、工作群预约等形式，在预约时间段内前往政务大厅办理。其中，让办事群众最为感慨的是预约办件的快速高效：现场办理事项“即办件”在30分钟内现场办结，“承诺件”在15分钟内完成受理，审批结果通过免费快递邮寄给申请人。同时，常态化开展延时服务，凡是服务对象在办理未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间直至该事项办理完毕。截至目前，大厅各窗口共开展延时服务262次，基本实现了让办事群众“最多跑一次，一次就办好。”

“我们对特殊群体推行免费帮代办。”延伸便民服务触角，分别明确区级263项、镇级144项、村级76项免费帮代办服务事项清单，在区、镇、村三级政务服务平台分别组建帮代办队伍，全力推行助老帮办、助残帮办等帮办代办服务。通过“一对一”精准服务，不断创新服务载体，提升服务质效，着力构建“主动帮办+全程导办+贴心服务”的“雁江审批服务路径”。近三个月以来，雁江区的区、镇、村三级便民服务平台共计开展帮办服务12548人次，代办事项2549人次，办结各类审批服务事项1.4万余件。

“我们希望通过不断优化服务机制，为全区企业和群众提供更加方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务。”雁江区行政审批部门负责人如是表示。