“太感谢社区工作站为居民办实事，彻底解决居民楼空调滴水的顽疾！我们这栋楼终于不再是‘水帘洞’，老人和孩子也能平安出入了。”近日，民治街道白石龙老村15栋的冯大叔将写有“社区服务暖人心 助人自助连心桥”的锦旗送到白石龙社区工作站。

民治街道白石龙老村15栋的冯大叔向白石龙社区工作站送来锦旗。

据悉，白石龙老村15栋与16栋的间距狭小，每到炎炎夏日，白石龙老村16栋住户纷纷开空调，冯大叔的大门口就滴水不断，滴落的空调水流淌在路面上还长出了青苔，严重影响了居民出行，但由于白石龙老村16栋为多业主产权楼栋，业主对于是否安装水管意见不一，空调滴水的问题也成为冯大叔的一块心病。

群众事无小事，细微处见真章。白石龙社区持续深化定格化管理服务工作机制，坚持把“一线解难题”作为为民服务的基本着力点，由社区片区格长余立新牵头，会同楼栋格长先后多次与白石龙老村16栋的63位业主逐一沟通，多次召开专题协调会，经过了近一个月的不懈努力，促成了63位业主达成一致意见，聘请了专业公司在外墙安装立管，并在6月24日完成整栋立管安装工作，冯大叔的心病得到了彻底地解决。

期间，面对部分业主的不在意、无所谓的态度，片区格长耐心地进行沟通交流，阐述了空调滴水对出行居民造成的不良影响，并带着几名业主代表到一楼巷道现场查看满地青苔，路面湿滑、脏污的现象也让业主代表们深感歉意。余立新表示，居住在白石龙这个社区，每个人都是社区的一分子，不能仅仅只想到自己的“一亩三分地”，想要大家和和睦睦，那么就要把自己也当做社区大家庭的一分子，正所谓远亲不如近邻，要设身处地为邻居考虑问题和困难，及时提供力所能及的帮助。

冯大叔联合白石龙老村16栋的业主代表为社区送上锦旗，以表示对社区工作的肯定和感谢。社区党委书记林乐茂表示：“空调滴水的问题能得到彻底解决，也映照着社区定格化工作的成效，只有坚持服务在一线，沟通在一线，才能打动居民的心，推动各项工作取得成效，为居民提供更优质贴心的服务。”接下来，白石龙社区将不断深化定格化管理服务工作机制，坚持打造“亲邻党建”服务品牌，着力解决居民的急难愁盼问题，以实际行动提高辖区居民生活的幸福感和获得感。

龙华新闻全媒体记者 王雪敏 通讯员 沈仁杰/文 记者 蔡维泽/图

编辑 汪文成