极目新闻记者 林楚晗

通讯员 戴艳芳

“小孙啊！婆婆上厕所摔倒了，我一个人也扶不起来，你快来帮忙啊!”10月27日下午5时，武汉市青山区钢花村街道青翠苑社区2号院的独居老人卜婆婆家的钟点工打电话到社区求助。收到消息后，社区网格员孙丽娟赶紧叫上两名社区应急服务队志愿者刘益成、陈勇超第一时间赶往老人家中查看情况。

来到家中，只见卜婆婆瘫坐在厕所的地砖上，身体被助行器压着动弹不得，地上、身上都是排泄物，脏臭难闻。志愿者们当机立断，先帮老人搬开压着的助行器，然后一边一个人用力架起婆婆，网格员小孙蹲下身帮婆婆整理衣裤。由于老人腿脚无法行走，狭小的空间里又怕伤着老人，大家只能靠着巧劲一点一点将老人慢慢挪到门口的小板凳上，换好干净衣裤后，他们小心翼翼地把老人搀扶到床上，并仔细询问是否受伤，需不需要送去医院，老人摇头表示没有大问题，不去医院。确认老人手脚无受伤，并与老人的子女取得了联系，得知对方正在赶来的路上，大家跟钟点工交代清楚后才安心从老人家出来。

“居民事无小事，老人家天天见”，青翠苑社区作为一个老年人占比31%的老旧小区，一直以来特别关注空巢、独居老人等重点人群，由社区网格员、夕阳红关照员、下沉党员等组成的志愿服务力量通过走访入户，微信视频等方法每日坚持关照，在社区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围，彰显社区“为民服务”的宗旨，弘扬社会正能量。今后，青翠苑社区将继续积极回应居民需求，为居民提供更多的贴心服务，持续增强居民的幸福感和安全感。

（图片由通讯员提供）