“供暖系民生，冷暖无小事”。自11月13日正式供暖以来，丰台区城管委按照市区两级部署，以确保供热达标作为供暖工作的出发点和落脚点，主动克服疫情给供暖工作带来的不利影响，提前谋划、科学统筹、积极部署，重点做好接诉即办服务工作，以“时时放心不下”的责任感做好供暖工作，圆满完成了2022-2023年采暖供热工作。

落实接诉即办，办好百姓诉求

丰台区城管委相关负责人介绍，正式供暖以来，共接单六千余件，均第一时间联系市民解决问题。丰台区城管委坚持以“时时放心不下”的责任感处理好用户诉求。结合供热诉求情况，对投诉集中的小区进行现场联合办件，同时开展“访民问暖”，对供热企业开展“四不两直”检查。

强化行业安全检查，确保主体责任落实

丰台区城管委及第三方专业检查队伍对全区供热企业加强供热运行安全检查，对供热运行保障、入户测温、访民问暖情况进行检查，共检查供热单位165家次，检查451处供热锅炉。降温降雪期间，丰台区城管委加大督查检查力度，对各单位降温期间供热运行保障、入户测温、访民问暖情况进行抽查，确保“气温下降室温不降”。

聚焦重点环节，提升供暖服务

切实做好“元旦”“春节”期间的供热保障工作。加强系统运行，随时关注天气，提前加压提温，做好供热系统的精细调节、精准调控，在系统安全条件下尽量提高温度，让居民室内能达到20度左右。加强与市民的沟通，协同配合街道、社区做好入户解决工作，加强人员宣传教育培训，规范办理反馈市民诉求，切实提升丰台区居民对供热需求的满意度。结合2022-2023年度采暖季供热“接诉即办”情况，提前开展“冬病夏治”工作，为下一采暖季做好准备。

来源　《丰台时报》

丰台区城管委供稿

编辑　张馨予