青岛9路公交驾驶员高文宝，入职十五年来，他心中有乘客、服务有方法，开着9路公交车在驾驶员岗位上真情服务，将温暖传递给了线路乘客。2021年初，高文宝关注到了线路上一位特需乘客，细心的他记下了该乘客的乘车习惯，之后便在运行中一直默默关怀。另一边，高文宝的暖心之举被那位特需乘客牢牢记在心间……

驾驶员默默守护特需乘客近三年

高文宝回忆，2021年初的一天清晨，车厢里响起了爱心卡的打卡声和一阵喘息声，他循声望去，只见一位中年女性乘客满头大汗地上了车。见状，他暖心提醒道：“您别着急，慢慢走就行，驾驶员们在后视镜里看见您往车这边走，都会等您的。”

“我不知道她姓什么，只知道她四五十岁，腿脚不利索。”高文宝告诉记者，自那天起，他便注意到了这位特需乘客，经观察，发现她经常在富裕路五指峰路站乘坐早晨6点左右的9路车，在夏庄路向阳路站下车。于是，每次发早班车，车辆到达富裕路五指峰路站时，高文宝就会格外关注，看到她从远处走来，便默默在站内耐心等待。这“无声”的守护，高文宝坚持了近三年。

温暖传递从“无声”到“有声”

高文宝原以为这一切都毫无“痕迹”，但他的暖心举动其实早已被特需乘客“看透”。面包、牛奶、鸡蛋……不知从何时起，高文宝总会收到她送来的爱心早餐。“之前她都是拿着东西，走到驾驶室递给我就下车了，也不会多说什么。今年开始，更熟悉了，交流也更多了。”高文宝笑着说道，“以前我和她之间的温暖传递是‘无声’的，现在是‘有声’的。”

据高文宝介绍，那位特需乘客最近一次送爱心早餐是5月初，当时她递出面包后说：“你们驾驶员辛苦了，早饭一定要吃，不能饿肚子。”

“心里暖洋洋的，我真的很喜欢驾驶员这份工作，和有爱的乘客待在一处很舒服、很踏实。”高文宝感慨说。