在社区的大街小巷里，总是活跃着这样一群人，她们身穿红马甲、手拿记录本、挎着黑提袋，穿梭于楼栋之间，走进每户居民群众家里，履行听民声、解民情、化民忧、暖民心的职责。近日，金塔县西北街社区以“三抓三促”行动为抓手，以提升服务效能为切入点，主动深入群众、服务群众，切实提升了居民群众的幸福感、满意度。

当好平安创建“宣传员” ，营造和谐稳定的社会环境。社区充分发挥网格化治理优势，通过组织辖区58名“红马甲”网格员走街串巷，开展“敲门行动”，逐门逐户向居民群众发放平安建设宣传彩页，通过闲聊家常等百姓乐于接受的方式，以案释法，开展平安创建、防盗、防火、防治安灾害事故、防电信诈骗、防传销及禁毒反邪等各类与居民群众日常生活密切相关的安全防范知识，确保从严从实做好底线性工作。截至目前，共发放各类宣传彩页300余份，覆盖居民群众700余人，切实提高了居民群众对平安建设的知晓率、参与率和满意率。

当好化解矛盾“好帮手”，创造公平正义的法治环境。“哪里有矛盾，哪里就有网格；哪里有需要，我们就去哪里。”走在网格内，随处可见“红马甲”的身影，她们利用人熟、地熟、情况熟的优势，对居民群众矛盾纠纷能够第一时间发现，第一时间进行介入，让群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中解决。同时，社区坚持在周例会上组织网格员学习《婚姻法》《妇女权益保障法》等法律法规，并由网格部汇总各网格员本周走访入户排查矛盾的情况、经验、存在的问题及下周工作打算，各网格员互相进行交流总结，学习好的经验做法，弥补自己的不足。今年以来，有效化解矛盾纠纷4起，切实为群众解决了实际问题，真正做到了民有所呼、我有所应。

当美化环境“清洁员”，打造美丽宜居的生活环境。为大力弘扬雷锋精神，进一步改善辖区人居环境，网格员穿上红马甲，带上宣传页，以新时代文明实践站为平台，以清理小广告、清除卫生死角、整理乱堆乱放为重点，将这些看着碍眼的“牛皮癣”彻底清理。“红马甲”网格员积极发扬不怕脏、不怕累的精神，从点到面，从里到外，为辖区居民创造了一个干净、整洁、有序的人居环境。至目前，共开展集中卫生整治5场次，出动清理垃圾堆放和各类“牛皮癣”小广告50余处。