“咱们工作人员能上门给办理业务，帮我家解决了大麻烦，非常感谢你们！”穆女士对博山区政务服务中心公积金窗口工作人员再三表示感谢。

近日，博山区政务服务中心公积金窗口收到了穆女士的求助。原来，穆女士的丈夫宋先生今年退休，想办理公积金退休提取业务，但宋先生因一场意外事故目前仍在住院，无法亲自来政务大厅现场办理。为帮助解决这一困难，公积金窗口工作人员告知穆女士，可以通过“淄博市住房公积金管理中心”微信公众号直接办理提取业务，并详细讲解了业务办理流程。后经多次尝试，宋先生因面部烧伤，无法实现人脸识别认证，未能顺畅办理业务。

了解到这一情况后，博山区政务服务中心公积金窗口立即安排工作人员上门为宋先生提供服务。见到宋先生后，工作人员亲切地与其打招呼，询问其身份信息及个人情况，并对身份证、银行卡等材料进行影像采集，随后回到窗口为其办理提取业务。当天下午，资金便拨付到位，工作人员第一时间打电话通知了穆女士和宋先生，周到、贴心、高效的服务赢得连连称赞。

下一步，博山区政务服务中心公积金窗口将继续打造“暖心公积金”服务品牌，始终坚守“以人民为中心”的发展理念，坚持换位思考，主动找问题、补短板，不断提升为民服务水平，真正让老百姓感受到“有温度”的服务。