11月10日，河南省行政审批和政务信息管理局报道了漯河市积极探索政务增值服务取得的明显成效。

今年以来，漯河市政务服务中心采取“人脸识别”取号服务、延时服务等举措，积极推进政务增值服务，较好提升企业群众办事便利度。

一是推行“人脸识别”取号服务。在政务服务大厅，办事群众只需进行一次“人脸识别”，即可快速完成身份核验和取号。同时，还可通过支付宝平台“漯河政务”进行“刷脸”预约，预约成功后可进行“刷脸”取号，无需再提供其他身份证明，改变了以往只能用实体身份证取号的方式。

二是打造“漯政帮”服务品牌。通过政务管家、政务辅导、政务帮办、带班巡视、涉企专家门诊，构建多层级、全方位、精准化政务帮办服务体系，及时响应办事企业群众诉求。今年以来，共开展帮办代办3万余次，解决各类问题4000余个。

三是延时服务暖人心。坚持“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”的服务理念，在不动产登记、城市管理、生态环境等窗口推行延时服务，最大限度满足办事群众需求。今年以来，共开展延时服务80余次，办理业务328件。

下一步，漯河市政务服务中心将继续围绕服务体系攻坚，积极探索从便捷服务到增值服务的升级模式，推出精准服务、个性服务、衍生服务，通过机制贯通、数据贯通，实现线上线下、共性个性服务全面贯通，不断提升政务服务水平，助力营商环境再优化再提升，实现政务服务从“一件事”到“一类事”、从“一个点”到“整个面”、从“一个环节”到“全链条”提升，全面增强政府服务力，提升政务服务的满意度和公信力。（刘新新）