半岛全媒体记者 王媛

买水果、买雪糕遭遇各种“价格刺客”，“科技与狠活”挑战食品安全底线，“菜刀不能拍蒜”把消费者权益置于何地……又是一年3·15国际消费者权益日，2月9日起，半岛都市报消费维权热线80889311正式开通，同步开启“3·15曝光台”，市民消费者在日常消费中有哪些侵权遭遇？哪些品牌名声显赫，其售后却令人匪夷所思？即日起，在工作日9:00—17:00均可拨打80889311热线倾诉，我们在线为您撑腰！

2023年，全国各地消费市场竞相“开门红”，“恢复性消费”“报复性消费”一片活跃，消费秩序和消费安全同样备受关注。就在年初，中国消费者协会发布了“2022年十大消费维权舆情热点”，并指一些侵权“新问题”与“老毛病”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权益保护工作带来挑战。

根据中消协公开信息，“2022年十大消费维权舆情热点”，分别是：“价格刺客”有违明码标价诚信原则；“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧；医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放；预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患；主播售假问题暴露直播带货侵权乱象；“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益；电商平台“保价”服务被指“套路”消费者；“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素；知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益；网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议。

类似如此的维权热点、难点，您是否也经历过？维权路上，究竟是举重若轻还是举步维艰，您又有何具体感受？

2022年一年的时间，半岛都市报80889311消费维权热线深受岛城市民消费者信赖，先后接诉过超期3年之久的“僵尸奶”、保价2万元物品破碎快递公司只赔8000、知名肉食品牌销售变质鸡爪等消费投诉，并促成维权成功。同时也发现，如今，公众的品牌意识显著增强，但凭着对大品牌的信任消费后，却在维权环节屡屡失望，售后服务与品牌名声难相匹配。

2023年3·15即将来临，2月9日起，半岛都市报80889311消费维权热线（工作日9:00-17:00）再度开通，“3·15曝光台”同步开启，依托半岛强大的媒体资源平台，充分发挥舆论监督作用，引起社会各界对消费维权问题的关注，以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力，助力增强消费对经济发展的基础性作用。