“于万念俱灰中又见柳暗花明”

“将群众的小事当作大事来做”

“满满的安全感”

……

日前

济南高新公安分局舜华路派出所

收到了一封社区居民的手写信

满满3页纸  989个字

字里行间处处流露出

对派出所工作的肯定与感谢

居民王女士在信中说

自己是辖区学校的一位老师

3月8日上班路上手机丢失

虽然通过物业监控已经确定了捡手机的人

但多次联系 始终无果

考虑到手机里存储的

孩子们信息以及个人珍藏绝版资料

焦急中冒出一个想法

找警察啊！

王媛媛是舜华路派出所的社区民警

接到电话时正在外面执行任务

听着电话里那着急的声音

她一边安慰一边叮嘱王女士

先去草山岭警务室

给同事说说情况 让同事帮帮忙

到达警务室

辅警黄永林接待了王女士

了解情况后

黄永林一边分析监控视频

一边联系物业发布寻人启事

但万万没想到

捡手机的人是一位租户

……

得知这个消息后

王女士萌生了买新手机的想法

但黄永林并没有放弃

分析视频、查找线索、联系居民

终于！联系上了捡手机的人

接到民警电话的那一刻

王女士既惊喜又感动

原来这就是

“柳暗花明又一村”

从联系民警王媛媛到拿回手机

仅仅3个小时

王女士怎么也没想到

找寻回来居然这么快

这封饱含深情的感谢信

是警民情深的真实体现

与老百姓打交道

最重要的是了解群众的需求

哪里有需要就出现在哪里

（附信件原文）

尊敬的舜华路派出所领导及全体干警:

你们好！

我是伯乐实验学校的一名老师，也是草山岭社区的居民。首先请接受我崇高的敬礼和真诚的谢意，你们辛苦了！

3月8日清晨，我从家中出发去上班，刚到学校便发现手机于半路丢失，拨打电话却显示已关机。在物业查看监控得知，一位陌生的大哥捡走了我的手机，可多次寻找无果，始终无法联系到大哥。手机本身并不珍贵，但其中有众多学校工作文件、孩子们的个人信息，还有对我而言十分珍贵的绝版资料，得知几乎无法找到手机后，我几近崩溃。

焦急之中，我想到贵所草山岭警务室的王媛媛警官和同事们曾莅临我校，为孩子们进行法制教育知识讲座，小区居民楼的楼道中也清晰展示了王警官的联系方式，因此当天中午我联系了王警官，彼时王警官正外出执行任务，仍叮嘱我到草山岭警务室，联系同事带我再次调取监控，找寻捡到手机的大哥。

到达警务室后，接待我的是黄永林警官，得知我的事情后，黄警官先是帮我分析了已有的视频及信息，又不断联系小区物业技术人员，帮我发布寻人启事。物业技术人员到达小区监控室后，黄警官又陪同我一起再次调取、分析监控，确定了捡手机大哥的居住区域。其间，因为大哥是草山岭小区的租户，居民们并不熟悉，无法确认对方信息，我也逐渐放弃了寻找大哥的想法，准备挂失、补办手机卡，购买新手机。

在我离开警务室后，黄警官却仍没有放弃，积极联系居民，寻找大哥。下午三点零九分，黄警官突然联系我，经过不断分析、查找，已经联系到大哥，并且帮我确认了大哥下班的时间，安排我们见面。那一刻，惊喜与感动伴随而来，才知什么是"柳暗花明又一村"。

从联系王媛媛警官到拿回手机，仅仅三个小时。我实在没想到能如此迅速，顺利拿到遗失的手机。丢失手机本是我粗心大意造成的，但在草山岭警务室，尤其是黄永林警官的帮助下，我于万念俱灰中又见柳暗花明。黄警官用他的无私奉献和细致周到，将群众的小事当作大事来做，让我感到满满的安全感，也让我体会到黄警官对工作的热情与负责，千言万语也难以表达我的感激之情！

感谢草山岭警务室所有警官的认真负责，是你们无私努力的工作，让我们在草岭社区安心地生活、工作。再次怀着诚挚的谢意，向舜华路派出所的领导、草山岭警务室的警官们，尤其是王媛媛警官和黄永林警官表示衷心的感谢！感谢各位的辛苦付出，祝贵所各项工作一切顺利，祝王媛媛警官、黄永林警官为代表的警务工作者们身体健康，工作顺利！

此致

敬礼！

王某某

2023年3月9日晚

群众的感谢

是对济南公安工作的认可

这些温暖民心的瞬间

值得我们记录并传播

提升安全感满意度

我们一直在努力

来源：济南公安

责编：冯欣妤