今年以来，金塔县西北街社区以“三抓三促”和主动创稳行动为抓手，不断探索新时代信访体制机制建设，坚持“管、治、控、防”相结合，逐步形成了“党建引领共建共治”的基层信访工作新格局。

结合党建工作与信访维稳，打造“党建+信访”工作模式；构建“社区大党委+小区党支部+志愿服务队”的信访维稳体系，聚焦群众需求和实际困难，及时研判信访信息，分析信访形势，研究对策措施，对苗头性、倾向性问题认真分析成因，制定化解方案，把握事态发展走向，重大事项重要决策做到决议公开、实施结果公开，切实在源头上预防和化解矛盾纠纷。

按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，将社区网格优化调整为24个网格，建立完善“社区—网格—楼栋—单元”的四级网格服务管理体系，加强重点人群管控，及时报告异常情况，严格落实24小时值班制度，重要信息做到特事特报、急事急报、大事快报，确保信息传递渠道畅通；发挥网格员、网格警长、志愿服务队等基层力量，常态化、多角度发现安全隐患，并跟进协调解决，确保“小事不出小区、大事不出社区”。

今年以来，处理解决群众诉求12件；排查矛盾纠纷97件，化解97件，化解率达100%。宣教结合，增强维稳意识。充分利用小区文化广场、宣传展板、社区微信群等场地和媒介，大力宣传《民法典》《信访条例》等法律法规，增强群众法治意识，扩大宣传覆盖面和影响力；结合普法教育，在“3·15”消费者权益保护日、“4·15”国家安全日等重要时间节点，宣传党的各项方针政策和相关法律法规，逐步转变群众“信访不信法、解决靠上访”的认识，增强居民群众法治观念；持续开展“最美家庭”评选活动，通过晒家风、亮家训，形成尊老爱幼、勤俭持家、关爱他人的文明风气，以身边人、身边事为教材，教育引导居民见贤思齐、崇德向善，营造和谐文明的社会环境。