日前，来青游玩的张先生乘坐城运控股公交集团市南巴士8路公交车出行时，不慎将装有笔记本电脑的背包丢失。紧急时刻，公交驾驶员、调度员高效联动处置，最终顺利为张先生找回失物，收获了其真挚感谢和连连称赞。

2月19日中午，张先生乘坐8路公交车前往中山路游玩，在中山路湖南路站点下车时，因急于在手机地图中寻找游览路线，不慎将随身携带的黑色背包落在车上，直至下车后才发现。“背包中装有我随身携带的手提电脑，电脑中存有大量的工作文件，当时我特别着急。”张先生回忆，经手机查询，他拨打了城运热线电话。随后，市南巴士二分公司调度员李迪转接了张先生的电话，在简单了解情况后，她一边安抚乘客情绪，一边根据张先生提供的乘车信息，通过智能调度系统向相关联的车辆发出寻物指令。

“车辆行驶到东平路云南路站点时，我发现了调度员发来的求助信息，那时距离副站只有两站路程。”驾驶员王磊说，车辆到达副站后，他立即前往车厢查看并在最后排车座上发现了一个黑色背包。见失物与信息描述一致，他立即将背包放置于驾驶区域并反馈给调度员。

王磊返回场站后，第一时间将背包转递给李迪，此时，得知失物顺利寻回的张先生也匆匆赶到市南巴士二分公司。见背包失而复得，张先生喜出望外地对工作人员表达了谢意。据了解，张先生来自江苏南京，特来青旅游观光，乘坐8路公交车时，因注意力集中于游览路线查询上，下车时意外将背包遗落。“意识到手提电脑丢失后，我顿时急出一身冷汗，多亏了公交好司机，为青岛人的善良与热情点赞！”张先生感动地说道。

面对乘客的表扬，李迪表示这是她应该做的，她说：“公交车是城市流动的名片，我将以细致周到的服务方法、认真负责的工作态度展示城运人的精神面貌，担当城市文明的传播者、践行者，用实际行动展现‘青岛温度’，传递诚信之光。”

来源｜通讯员：李晓旭