“真是多亏你们了，要不然我都不知道该怎么办，心里的一块石头总算落地了。”“您不用这么说，这是我们应该做的，您记一下我们窗口的服务电话，以后有困难可以直接联系我们。”这是7月11日发生在褚河街道便民服务中心民政窗口的暖心一幕。

家住褚河街道新庄村的低保户燕军杰今年四十五岁，因突发意外头部损伤，造成智力障碍。他的妻子也在2022年因病离世，家中两个孩子只能由80岁的奶奶照顾，一家四口没了经济来源，靠领取国家发放的低保金维持生活。

褚河街道民政和残联部门，在了解到燕军杰一家的真实情况后，第一时间与市民政局和市残联进行深入沟通汇报，随后根据政策要求，制定了相应的帮扶措施，帮助燕军杰前往鉴定中心为其办理了智力二级残疾证。

与此同时，还帮助申请办理特困供养，同时为两个孩子申请了事实无人扶养儿童救助，每人每月发放救助金1050元。

“为了让我们方便办事，还特意上门给我们服务，真是太感谢了。”燕军杰的母亲激动地说道。

在褚河民政救助工作中，褚河街道始终秉持“为人民服务”的理念，牢固树立“热心、细心、贴心”的“三心”服务，开展厅内厅外跟踪式服务，让群众叩开小窗口彰显大温度。“对于街道的民政工作，不仅要有豪言壮语，更重要的是要有坚持不懈的精神和真心实干的行动。接下来，我们会尽最大的努力为群众提供更好的服务。”褚河街道民政部门负责人张慧凯说。

下一步，褚河街道将继续创新为民服务新举措，持续优化便民利民服务工作，让各项惠民政策落实落地，让群众的幸福感、获得感更有保障。

通讯员：许宝戈 陈耀文

编辑：田玉赛 校对：孙小华

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