“你好，我这边这个小孩他突然好像脸发青。”“他现在都好像没呼吸，要怎么弄？”

　　“等一下第一人民医院（救护车）过去。”

　　6月21日凌晨5时48分24秒，广东省惠州市120急救指挥中心调度员马欣静接到一男子报警，诉在惠城区某地，自己一个月大的儿子，脸色发青无呼吸，需要救护车，并询问现在该怎么做。

　　调度员马欣静第一时间记录地址核对电话后于5时49分20秒派命令单给市第一人民医院。

　　派出发出出车命令单后，马欣静继续询问孩子病情。

　　“仔细听好，让婴儿平躺在地板上，拿掉他头下面的所有东西，跪在孩子身边，看下他嘴里有没有食物或呕吐物？”。

　　“没有呕吐物！”

　　“现在把你的一只手放在孩子的额头上另一只手放在他的脖子和肩膀后面，让他的头稍微后仰一点，把你的耳朵凑近他的嘴，你能听到或感觉到他的呼吸吗？”

　　“没有！”

　　确认婴儿无呼吸，马欣静立即指导家属给孩子做人工呼吸和心肺复苏。

　　“我来教你怎么做人工呼吸，用你的嘴完全盖住孩子的嘴和鼻子，然后向肺里吹两小口气，每次大概一秒钟，每次吹气要让孩子的胸部抬起，你感觉到有气体进出吗？”

　　“没有！”

　　“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压，一定要让孩子平躺在地板上，将两根手指放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间。就用那两根手指向下按压4厘米左右，快速用力按压胸部30次，每秒钟至少两次，两次按压之间要让他的胸部完全回弹，按压时大声数出来，这样我可以和你一起数，1234、1234……，按照我刚才教你的做，每按压30次两次人工呼吸，不要停，一直坚持做。

　　5时53分41秒，报警人接听救护车电话，挂断了电话，调度员告知由其妻子接电话，要继续按压，稍后回拨指导。（第一次通话5分17秒）。

　　调度员于5时55分55秒回拨通了报警人电话，继续指导进行心肺复苏（通话时长2分49秒）。

　　指导过程中报警人又挂断了电话，6时02分51秒，调度员再次回拨电话。

　　“孩子现在情况怎么样？”

　　“孩子现在恢复了一点，有点想哭哭不出来，像抽泣一样。”

　　“那我们检查一下他的呼吸，确保他的呼吸正常，我说开始你就仔细观察他的呼吸，每次他的胸部起伏你就告诉我。”

　　“孩子现在哭了。”

　　6时03分54秒，持续心肺复苏10分钟终于成功。

　　听到孩子哭声，调度员终于才松了一口气，此刻救护车也即将到达。

　　“请派人去接一下救护车，请继续观察孩子，直到急救人员赶到现场”。

　　市第一人民医院的救护车于6时07分到达现场，现场处置后将患儿接回了医院救治，目前，患儿生命体征平稳。

　　据了解，惠州市120急救指挥中心是“国际绩优中心”，中心调度员接到群众报警派出救护车后，会使用科学、规范的流程指导报警人对患者现场自救与互救。从2013年至今，已经指导抢救成功无呼吸心跳患者154例、哽咽患者5例、产妇分娩29例。调度员的指导能有效弥补救护车到达前的急救缺位，大大提高患者抢救的成功率，降低早死率和残障率。

　　惠报全媒体记者周智聪 通讯员梁开红