半岛全媒体记者 张超 通讯员 崔梅
为了让广大群众在“家门口”获得及时、便利的就医和健康服务，中心多措并举发展基层医疗，在因地制宜造福人民健康的同时，进一步提高人民群众在基层就医的获得感和满意度。
完善就医服务圈 打通救治一公里
中心根据三里河辖区城乡特点和人口规模结构，以落实妇女儿童保健功能，满足老年人群看病就医需求，适合大多数人群健康保健需要为目标，有针对性开展机构的改建、扩建。逐步将社区卫生服务拓展延伸，推进全人群、全生命周期健康管理。
相继推出由青岛市立医院、东方医院胶州医院等专家每天轮流坐诊，以心血管内科、呼吸内科、中医内科为专长的基层名医工作室；由两名中医学研究生五名中医医师组建的国医馆，全面开展优势特色诊疗，包括温针灸、刃针、小针刀、推拿、正骨、艾灸 (督脉灸、雷火灸)拔罐和中草药治疗等服务；由153名医护人员组成23支家庭医生团队，开展产后访视、产康理疗、两癌筛查，婴幼儿保健、儿童入园查体、集体儿童健康查体，老年人查体、慢病管理等服务项目，把国家基本公共卫生免费服务做到了群众家里，做进了群众心里。
以牙体牙髓病、牙周病及口腔黏膜病治疗为辅，以儿童拔牙、正畸、龋齿填充和老年人义齿修复，牙齿美容美白等服务项目为主的口腔科的设立；以联影40排uCT528计算机断层扫描仪、超声彩色多普勒LOGIO C9 Premium、心电图 ( ECG ) EDAN SE-1201、远程心电监护仪、除颤仪等设备为基础的医防融合三高基地、胸痛救治单元，让中心在服务功能、基本职能、救治转诊服务都上了一个新台阶。
依托医共体资源 提高医疗服务力
以医联体为载体，优化医疗服务流程，畅通双向转诊渠道，充分利用下沉专家和上级医院资源，实施对签约居民的“优先就诊、优先检查、优先住院”，提升签约居民服务感受，全面推进社区卫生服务中心和上级医院检查检验结果互联互通互认。
邀请名医工作站专家、上级医院下沉基层专家，对中心中医药品配制与用药进行指导，参加“四送四进四提升”义诊，加入家庭医生团队；对长期处方服务、中医药“治未病”服务、健康管理服务等工作开展专业技术指导，从而完善患者的护理治疗相关性工作，改善慢性病患者随访、追访，慢性病患者体检，提高老年人中医体质辨识率，推进科研数据采集，专科护理服务。
积极推广中医适宜技术、康复技术，为老年人和适宜人群提供护理和功能训练指导，发现问题及时反馈给医共体和上级专家医生进行决策，根据居民需求，选出最恰当的治疗方案，并制定相关护理计划。
同时开展名医传帮带，“名医工作室”专家实行“师带徒模式，采取门诊教学、带教、学术讲座等形式，围绕病例向中心医师言传身教，将学术经验和技术专长”带入基层，全面辐射着力培养一批青年技术骨干和中西医学科接班人。
强化家医签约率 深化健康管理服务
中心家庭医生团队结合签约居民健康需求，通过面对面、电话、微信短信、互联网平台等，以线上线下相结合方式，积极主动联系签约居民，并加密对重点人群的随访频次，增加与签约居民的黏性，建立长期稳定的服务关系，承担“三级预防”的重要职责。
充分利用“互联网+”家庭医生签约服务信息平台，为居民提供线上签约、改签、解约和健康咨询服务；利用信息化手段，建立居民服务响应微信平台，协助提供咨询、随访、门诊预约等服务。在提供基本医疗和公共卫生服务的基础上，家庭医生团队结合签约居民健康评估结果，提供针对性健康管理服务。
重点加强对老年人和慢性病患者的健康指导，持续做好0-6岁儿童健康管理服务。以65岁及以上老年人为重点，按年度开展签约居民健康评估，出具健康评估报告，并将逐步覆盖至所有签约居民。促进以家庭为单位签约，推广社区居委会微信群功能应用，通过信息推送等方式，促进居民查看本人和家庭成员的健康信息，并获取针对性健康指导，形成健康管理的联动效应，引导居民践行“健康第一责任人”理念。
做精准延时服务 优化流程与环境
依据辖区居民实际需求和资源供给能力，中心根据市卫健局统筹做好延时服务，方便群众错时就诊。在工作日午间、晚间延长服务，提供中西医诊疗、配药等常规服务。开设双休日门诊，至少保证周六、周日上午半天的服务时间，除常规服务和辅助科室外，同时提供妇保、儿保、中医健康管理等咨询服务，其中至少半天开设预防接种门诊，提供免疫规划疫苗、非免疫规划疫苗等接种服务，并根据需要适当延长接种服务时间，更好满足居民疫苗接种需求。
夯实医疗付费“一件事”，推行“先诊疗后付费”。继续实施中心普通门诊诊查费减免政策，对于本市户籍和基本医疗保险参保人员，门诊诊查费中应当由个人现金支付和本市职工基本医疗保险参加人员个人医疗账户资金支付的部分按规定予以减免。继续做好中心及所属分中心、村卫生室的医保联网结算。
优化门诊全流程布局，增加地贴引导，确保标识清晰易懂，有效引导和分流患者。加强卫生间、候诊区等重点区域的卫生清洁工作。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境的适老化、适儿化、无障碍设施改造，并配备轮椅、母婴室、便民箱等必要的便民设施设备，打造舒适、智能、人性化的医疗环境。树立老年友善服务和儿童友好理念，推进老年友善和儿童友好基层医疗机构建设，加强各类数字化应用的适老化改造，为老年人和儿童就医提供方便。
基层医疗卫生机构在我国医疗卫生服务体系中，一直发挥着重要作用，中心将以更强烈的使命担当、更有力的工作举措、更严实的工作作风，着力解难点、疏堵点、祛痛点，让人民群众享受更加优质、高效、便捷、满意的医疗健康服务，为健康胶州高质量发展贡献更大力量。