“感谢社区长久以来对我父亲的关心和照顾。”近日，金川区新华路街道昌都里社区居民王泽萍将一面印有“为民服务暖民心 排忧解难胜亲人”的锦旗送到昌都里社区党群服务中心，以表达对社区工作人员心系群众、为民服务的感激之情。

王泽萍的父亲是88岁的高龄老人，由于腿脚不便，日常行动有些困难，社区网格员经常通过上门和打电话等方式关心他的身体情况及生活状况。

在一次入户走访中，网格员了解到老人在感冒住院后，心情一直不好，变得少言寡语，时常看着窗外发呆。针对这一情况，社区立即召集“戎耀老兵集结号”退役军人志愿服务队的志愿者们到老人家中，陪老人聊天谈心、给老人唱红歌，让老人切实感受到社区这个大家庭的温暖。逢年过节，社区还组织党员志愿者走访看望老人，嘘寒问暖，为老人提供心理上的慰藉。于是，便有了这面印有“为民服务暖民心 排忧解难胜亲人”的锦旗。

为更好地服务辖区高龄、独居、残疾、空巢等特殊群体，昌都里社区依托“三活四清五百家”大走访，组织网格员深入辖区与特殊群体唠嗑拉话，面对面地耐心听取他们的心声，对其反映的问题，能立即解决的立即解决，不能立即解决的，通过网格直通车上报街道办事处，逐步协调、跟进、限期解决，直到群众满意为止，进一步提升了其幸福感、满足感。（通讯员：闫永丽）