9月4日上午，崂山巴士第二分公司接到一位市民的表扬电话，他说：“昨天下午三点半左右我乘坐227路从社会福利路发往四方，车开到青大一路青大三路的时候，堵车堵得很厉害，是一个私家车把一个快递车撞了，横在马路中间，将对向车辆全部堵死了，驾驶员栾美玲车安全停好后，还不忘提醒车上的乘客帮忙拨打120电话，安顿好车上的乘客后，便下去指挥来往车辆交通，经过很长时间才疏通开，多亏了这位驾驶员才可以使交通顺畅，让车辆安全通行。”

  栾美玲表示：“作为一名公交车驾驶员，这只是举手之劳，这样不仅让道路畅通，也能节省大家的时间。”善行善举，可感可思、可学可鉴。在群众处于危难时刻，她们第一时间伸出援手，使事故得到及时处置，用爱心暖民心，用真情做实事，用爱心暖民心。（青岛晚报 记者 徐美中）