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来源:安徽省司法厅收集编辑:安徽省司法厅
为深入贯彻落实《法律援助法》,保障公民和有关当事人的合法权益,泾县司法局以“提高援助质量和优化服务效能”为目标推行法律援助“质效化”改革,打造“政策惠民、服务亲民、方式便民、保障利民”的“温暖法援”工作品牌。
优化服务“三”举措,为民办事增效能。优化便民服务窗口建设,公示服务承诺、服务内容、服务流程、便民利民服务举措、投诉等相关事项,为群众提供便利,接受群众监督。优化队伍建设,整合司法行政干警、律师、公证员、基层法律服务工作者等法律服务资源,组建“温暖法援”志愿服务队,开展系列法律援助品牌活动。优化服务效能,开通农民工、残疾人、军人军属、未成年人等绿色通道,简化申请程序,实行经济困难说明制、完善“网上办”“预约办”等服务渠道,同时“互联网无人律所”入驻县公法平台,进一步提升服务效率。
案件监管三个“一”,量化标准提质量。“一月一旁听”,通过线上和线下相结合的形式,每月派员对法律援助案件进行庭审旁听,根据援助律师在庭审中的表现进行评价,并及时反馈。“一月一评查”,每月开展案件质量评查,组织中心工作人员和律师双重审查,确保每一起案件经得起考验。“一月一回访”,每月对已办结民事案件进行电话回访,定期走访案件承办机关,听取承办人员对法律援助的意见和建议,及时改进工作方法,提高办案质量。
为民办实事“三”延伸,巩固质效改革成果。推行预约上门服务,为70周岁以上的老年人、行动不便的残疾人、因工伤致使无劳动能力的务工人员,根据群众预约,提供法律援助上门服务,努力让群众办事“少跑路”。开展远程服务,通过安徽法律服务网、微信、电话等网络方式,及时解答法律咨询,为群众提供就近服务。实行法律“门诊”服务,针对疑难复杂、群体性案件,中心平台前移,前往工作站点进行“坐诊”,提升群众获得感。