分拣、审单、包装……在浙江省义乌市一家电商云仓企业仓库中，100多名员工正在忙碌工作。与以往不同的是，仓库几个核心区域的墙面上张贴着个人信息保护负责人的信息，这项加强个人信息保护的行业整治，源于检察机关办理公益诉讼案件推动的协同治理。

浙江省义乌市是“物流大市”，年快递业务量国内领先。不法分子也因此盯上了部分电商物流企业掌握的公民个人信息。

2022年以来义乌发生多起盗取快递面单信息的刑事案件，犯罪分子通过短期应聘或溜门撬锁等方式潜入云仓企业，在打印快递面单的电脑上安装木马程序，批量盗取快递面单信息并以高价出售给境外犯罪团伙，用于实施电信网络诈骗等违法犯罪。

云仓企业是为电子商务公司提供仓储和代发货服务的第三方公司。在智能分单、发货的过程中，公民个人信息容易被不法分子盗取，因此也是需要重点治理的一类企业。

义乌市人民检察院检察长陈新说，为了更好保护公民个人信息、从源头预防电信网络诈骗，除了刑事打击外，还需要针对行业内的潜在漏洞，督促有关职能部门齐抓共管、协同治理。

2022年底，在浙江省人民检察院指导下，义乌市人民检察院决定对电商云仓等新业态电信网络诈骗、个人信息保护等问题以行政公益诉讼立案。

办案检察官通过对案涉企业开展实地走访调查、电子数据勘查，发现大部分企业存在快递面单信息未脱敏、未对打单电脑采取必要的技术防护等问题，部分企业甚至在短期内被多个犯罪团伙窃取用户信息数据。

2023年5月，义乌市检察院会同公安机关对案涉电商云仓企业开展实地走访调查工作。（杨龙 摄）

随后，义乌市检察院牵头召集网信、邮政管理、市场监管等多部门，召开电商云仓等新业态反电信网络诈骗检察公益诉讼圆桌会议。

经检察机关与相关职能部门磋商，各方就明确部门分工职责、建立协同监管机制、落实企业主体责任、加强行业自律合规等四个方面达成共识和会商意见。

2023年以来，义乌各职能部门协同开展专项治理。其中，义乌市委网信办制定了《关于建立电商云仓行业网络数据安全协同治理机制的实施意见》，建立“分业分层监管”“联合联动执法”工作机制，全面实施网络安全台账、联合执法检查。

经过近期综合治理，截至目前，义乌市已查办电商企业未落实个人信息保护义务的行政处罚案件3起，并推动市内电商件隐私化面单使用率达80%以上。（新华社 吴帅帅）