这是近日在河口区孤岛镇西苑社区矛盾纠纷调解室，两位居民签好调解协议书后，握手言和，在坐的社区工作人员纷纷鼓掌表示祝贺。

据了解，春节假期，乐苑小区两住户因楼上住户水管冻裂漏水导致楼下住户家具、墙壁等被损坏发生纠纷引发争吵，两家多次协商未能达成协议。1月28日上午，也就是节后第一天，社区工作人员接到居民要求调解的电话后，迅速安排专职调解员和网格员入户落实财产损失情况，分别与居民进行有效沟通，通过多次协商与法律法规宣传，两家终于达成赔偿和解协议，一场矛盾纠纷最终化干戈为玉帛，双方握手言和。

春节假期开工以来，西苑社区迅速进入工作状态，主动深入居民群众中，发现问题，解决问题，把邻里纠纷及时化解在群众“家门口”做到小事不出门，大事不出社区，为和谐社区建设发挥作用。