合阳居民区建于20世纪80年代，是个以售后公房为主的混合小区，由4个自然小区组成。常住人口4621人，60岁以上老年人比例超48.9%。由于4个小区比较分散，有4个物业，4个业委会，所以社区管理难度较大。那么如何做到管理全覆盖、把各方力量拧成“一股绳”、解决好居民的急难愁盼呢？合阳居民区亮出了自己的“秘籍宝典”：念好“优、细、融”三字诀，切实发挥党组织的“领头羊”作用，带领社工队伍守好各自“责任田”，统筹各方资源画好社区治理“同心圆”。
念好“优”字诀，下好统筹协调解决“先手棋”
社区连接着千家万户，提升群众满意度是合阳居民区党总支做好社区工作的出发点和落脚点。平时工作中，居民区党总支坚持从群众的需求出发，多询问、多倾听、多思考，通过统筹协调、优化方案，努力办好一件件民生实事。例如，随着时间推移，合阳小区道路破损、绿化缺失，影响了小区环境面貌，在街道的大力支持下，今年顺利推进了“七彩合阳”微更新项目。
为了将微更新项目最大程度贴近居民实际需求，合阳居民区党总支开展全方位的调研，广泛倾听各方意见建议，以“红色议事厅”为载体，先后召开“两委”班子、党员骨干、居民代表、楼组长、第二梯队骨干等座谈会16场，共同为完善项目方案出谋划策。为了扩大征求意见覆盖面，居民区社工结合“四百”走访，充分吸纳居民的建议，集思广益，凝聚共识，让大多数居民参与到微更新项目。
通过共商共议，在“七彩合阳”微更新项目中，共整修道路近9000平方米、拓宽道路并增加82个机动车位，整修小区中心广场2500平方米，补种修复绿化7600平方米，安装便民晾衣架108套。
为了巩固改造成果，居民区党总支牵头建立每日巡访机制，广泛发动社区党员、志愿者骨干、楼组长、社区民警、共建单位等各方力量进行日常巡查，发现问题及时整治，保持环境整洁有序，真正实现社区治理人人参与、人人尽力、人人共享。
念好“细”字诀，打好精细化管理“组合拳”
社区工作千头万绪，如何将松散的管理方式向精细化转变，全面掌握社情民意，把社区精细化管理延伸至千家万户。
合阳居民区党总支将小区2178户居民划分了9个微网格，精心绘制微网格一览图，将社区周边单位、物业、业委会、公共设施、网格工作力量等情况在图上一一标注，让微网格治理区域、职责任务和工作力量一目了然。
居民区社工担任专职网格员，全面落实责任区域内的政策宣传、平安巡查、文明劝导和社情民意收集等工作。制定社区特殊人群一览表、安全隐患分布图等，有效提高专职网格员的工作效率和针对性，变“居民上门”为网格员“进门”，群众工作变“被动联系”为“主动服务”。
每个微网格还包含了“双报到”党员、楼组长、志愿者骨干等工作力量，同时涵盖了社区民警、综合执法联络员、城运中心联络员、市场所联络员，以及周边区域化单位等资源，推动各方力量带“智”入“格”。居民区党总支充分发挥党建引领网格治理“核心”动力，由居民区二级党支部书记兼任微网格长，带领工作力量定期收集网格内各类问题，及时回应群众诉求，对于“自查自处”无法解决的问题，微网格长牵头召开联席会议，研究解决对策，推动工作形成闭环。
念好“融”字诀，画好多方共治“同心圆”
如何有效连通社区单位，发挥他们的能动性，积极参与社区治理、更好地服务社区居民群众，一直是合阳居民区党总支思考谋划工作的重点。
合阳居民区党总支坚持定期走访联系周边区域化单位，真诚沟通交流，打好感情牌，分别与多家社区单位签订了共建协议，针对社区不同群体的需求，提供个性化、专业化的服务，通过引入这些外部资源助力社区治理。例如，上海剧星传媒有限公司党支部与合阳居民区党总支结对共建，企业青年骨干定期参与环境整治行动，协同解决楼道堆物、僵尸车停放等问题。支部书记、董事长查道存作为区人大代表，每年春节、重阳节等时间节点，带队开展帮困助学、走访孤老等暖心行动。
合阳居民区建立了共建单位联席会议制度和项目认领机制，每季度召开联席会，发挥好统筹协调作用，定期就社区建设方面的情况，广泛征集意见建议，共同寻求破解社区难题的途径和方法。发布问题和需求清单，动员共建单位结合自身资源积极认领项目，更好地提升社区治理能级。例如：中山物业补种修复小区绿化1000平方米，对78个楼组污损墙面进行了粉刷，更新小区夜间照明灯30盏。久隆电力帮助整理楼道内部网线、更换损坏线盒，共覆盖了83个楼组。链家党委与合阳居民区党总支共建，在炎炎夏日为社区志愿者送来了毛巾、饮料、清凉油、肥皂等。我爱我家等单位解决了社区3名青年就业岗位。通过问题、需求、项目3张清单，实现了资源在社区整合、服务在社区拓展、问题在社区解决、民心在社区凝聚。
下一步，合阳居民区党总支将深入学习贯彻党的二十大精神，把党建引领作为推动社区基层治理的“红色引擎”，坚持听民声、访民情、解民忧，用心用情用力落实好居民最关心、最直接、最现实的问题，全心全意为群众办实事、解难事、做好事，不断提升社区服务水平，交出一份让群众满意的民生答卷。（通讯员 甘萱）