买家电去哪里？

国美电器曾是很多国人

心中的第一选择。

然而曾经的知名家电卖场

如今成了大家集体维权的对象

实在令人太唏嘘！！

近几个月来...

有不少消费者反映

国美电器线上线下的发货拖时间

客服无反应、退款慢等情况！

去年在国美买的电器到今年还没来

去年9月底，上海的闵先生在国美肇嘉浜路店，买了一台洗衣机、一台冰箱，付款13000多元。

可是，隔了三个多月，直到今年1月，货物也没送到，而且肇嘉浜路门店还关门停业了，相关业务要转到长宁店办理。

来到长宁店，对方却表示闵先生可以在他们店再买一台，马上安排送货，令闵先生十分无语。

闵先生投诉到12345后，在1月中旬，得到长宁区市场监管局答复，被诉企业因经营不善，售出商品无法按时发货，退货退款要等2个月。

和闵先生一样遭遇的，还有刘女士。她去年10月在虹口龙之梦国美购买了一台空调，12月被告知门店关闭，后续等货或是退款都去找长宁店。但是长宁店给她的答复是，与他们无关。

还有更夸张的...

有人买了冰箱2年还没来…

两年过去了，在国美买的冰箱还没来

2021年，哈尔滨的衡先生在国美电器的哈尔滨黑天鹅道里店花费一万多元，购买了索尼电视、博世冰箱等家电。但当时因为疫情，他无法回到哈尔滨，于是一直没有安排送货。

2022年12月底，国美电器哈尔滨黑天鹅道里店表示“库房马上要关门了”，让衡先生“赶紧约送货”。然而，当衡先生预约送货时，商家却表示，国美电器拖欠库房及送货单位款项，无法按要求送货。

商家解释，“国美电器的系统都已经关停了”，所以商家查不到订单号，不能发货。

类似遭遇的，还有南京的张先生

他于2021年在国美电器（南京新街口店）购买了6700元的冰箱，由于当时家里装修还未完工，于是他选择了预约发货。

然而直到今年2月，国美电器却毫无动静。他拨打了销售人员电话，对方表示，“门店内部调整中，需要再等等。”张先生很不满意，“这都过完年了，急等着冰箱用呢！”

在上海国美门店

大众点评的最新评价也是清一色差评

不少已经经历了漫长等待的消费者

呼吁大家一起维权！

被曝延迟发货、拖欠货款、拖欠薪资

陷入“破产疑云”的国美

究竟怎么了？

上海国美门店最新回应：

国美部分地区存在

发货、退货、退款不及时的情况，

但大部分门店都是正常运行。

部分品牌恢复供货，加快推进顾客退款

（2月9日）上午

记者来到国美上海长宁店

店内冷冷清清，几乎见不到顾客

店员表示现在还是有部分商品

不能及时发货。

去年双11前，陆续有顾客在国美买了东西，却收不到货。以长宁店为例，最多的时候约七成品牌不能按时发货。记者采访时还有顾客找上门来。

店长也表示

目前正抓紧与供应商对接

部分品牌已经恢复正常供货

这位店长还表示：

顾客的退款，总部也在抓紧安排。

国美长宁店店长 周立洲：曾经是断过一段时间，有发货不及时的问题。比如说和供应商的对接、衔接上还是有点问题。现在我们在恢复，到我们门店购买美的空调、松下冰箱、松下洗衣机，都可以送货，包括我们索尼彩电。

疫情三年来，

这家创立于1987年的企业

日子并不好过。

去年11月，

“国美停发员工工资”话题

曾冲上微博热搜第一

为缓解运营压力，

这两年，国美陆续在全国各地关店。

今年将继续砍店瘦身

国美电器董事长黄秀虹在2023国美电器相关讲话中提及，今年将在全国30个区域砍掉不盈利的小店，仅保留276家左右，用更多的资金打造成“精”店，聚焦地域性店面。

对于消费者而言，

最关心的还是，

我已经付款的商品该怎么办？

泰和泰（南京）律师事务所的李紫艳律师表示：“其实就是国美作为出售方未按合同约定交货，根据《民法典》577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议客户查询清楚自己订货合同，订货单，或者付款单位的主体，明确违约主体。可选择尽快起诉维权，生效的法律文书才有强制执行力。”

此前，国美APP曾更名为“真快乐”，不过在今年1月10日，又正式更名为“国美”，经典的国美（GOME）红色logo再次回归人们的视野。

但无论APP的名字是什么，显然，付了钱却收不到货的消费者快乐不起来。

最后不得不感叹，

苏宁和国美互相厮杀的时代结束了！

你在国美买过家电吗？

【田小鱼综合编辑】

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