停电、验电、挂接地线、架线……日前，在建阳区白茶铺电力线路施工现场，国网建阳区供电公司组织20余名施工人员顶着烈日，忙着立杆、架设线路，对10kV长风线003甲杆白茶铺#2配变线进行改造。这是建阳区供电公司整治重载线路，迎战夏季用电高峰的缩影。

入夏以来， 气温不断攀升，社会用电量持续上升，随着近年来，建阳制盏企业日益增多，且集中在部分区域，白茶铺自然村就有几十家大大小小的制盏企业，制盏企业利用夜间电价优势，集中在夜间开电窑烧盏，导致一时间电量徒增。针对这一现象，建阳区供电公司马上组织党员服务队线入一线，通过对重载台区每日进行监测，对出现的重载台区逐一进行分析核实，对低电压、重载等问题配变，按照轻重缓急的原则进行处理。借助营销用电信息采集系统、电压监测仪等信息手段，党员专家团队综合统计分析配电台区的负荷情况，并组织召开专题分析会，根据重过载配电台区的区域用电特点和负荷测算，制定计划安排，开展专项治理。

在对白茶铺村实施重过载配电台区专项治理过程中，建阳区供电公司对负载率接近或有可能超过额定负荷的配变台区，积极实施负荷切换转移，增设配电变压器布点，增大配电变压器容量等措施，通过新增两台容量630千伏安的变压器，加装无功补偿装置，进行低压线路改造，降低三相不平衡率等方法，有效缓解供电压力，提升供电质量。

为了使制盏用户用好电，建阳区供电公司还不断加强用电情况检查与服务宣传。该公司收集了制盏用户的联系方式和微信，并结合党员责任区建立服务群，突出发挥党员示范岗作用，为用户提供精准的服务信息，提升服务的效率和时效性，在故障抢修过程中，还会实时向用户推动抢修工作进度，告知用户恢复供电时间，安抚用户等待的情绪，并要求网格员当好客户的好街坊、电保姆、代言人、百事通，做到“五到家”，经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、客户需求服务到家，确保客户诉求流程闭环，提高网格服务处理速度和满意度。（蔡蓓婕）