俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。5月5日，一段网传视频称，有旅客在长沙南站问路，被工作人员怼“回去多读书”，引发网友热议。

网传视频显示，有一名男性游客在车站向工作人员咨询。

工作人员说：“那么大个人连屏幕都看不懂？”

旅客说：“看不懂，你说一下怎么了？”

工作人员说：“看不懂你回去学，不要在这里吵，回去好好学习，再出来坐车。”

旅客随后走开。

5日晚20时许，长沙南站微博@广铁集团长沙南火车站发文称，针对媒体反映的长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。

长沙南站表示，将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。

针对长沙南站工作人员怒怼乘客，有网友表示“他穿着工作服，站在岗位上，就代表着单位形象，不要说是个人行为”，更有网友表示“过了个五一，长沙的分都扣完了”。

来源：澎湃新闻