3月15日，番禺区消委会联合区市场监管局、区质量强区办、区个私协会及相关职能部门，在广州南站西广场举办“3·15”国际消费者权益保护日暨高质量番禺智造宣传展示活动，动员社会各界共同参与消费维权工作，努力营造良好的消费环境，推动高质量发展。番禺区副区长杨少华，广州市市场监管局副局长杨延晖，相关职能部门和镇街领导出席活动。

现场颁发放心消费承诺单位牌匾

    活动现场向番禺区8家放心消费承诺单位代表颁发牌匾，并总结了疫情以来番禺区的消费维权工作情况，动员各职能部门、企业及广大市民共同投入到消费维权工作当中，推动供给与消费提质升级。

    2022年，番禺区受理消费者投诉案件80891‬宗，为消费者挽回经济损失3415.3万元，群众满意率达95.37%。其中，网络购物售后服务领域存在比较普遍的消费维权。“在工作过程中，我们不断完善消费维权机制，深化消费维权服务站建设，和电商平台开展政企协作，加大了查处违法力度。”番禺区消委办主任欧仕平表示。

领导嘉宾到现场展位参观

    为引导广大消费者科学、合理、文明消费，活动还邀请了市场监管、教育、卫健、住建、交通运输、人社等14个职能部门以及5家行业协会现场设摊，向市民派发宣传手册，解答咨询，接受消费投诉，大力宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《个人信息保护法》等法律法规知识，进一步加深市民对消费维权工作的认识。正在咨询消费维权问题的刘先生表示，此前他的爱车轮胎出现问题，拿去汽修店进行维修，但钱交了迟迟不解决问题，“平时我也会关注一些消费维权信息和相关知识，在遇到情况时能帮助到自己。这次也是希望在消委会的帮助下，能帮我协调解决问题，挽回损失。”

现场设摊接受市民消费投诉及咨询

    此外，现场还邀请了汽车、食品、珠宝、化妆品、医药保健、日用品等行业领域的45家番禺区制造名优企业参与展示活动，现场展示企业产品及企业维权工作情况，接受市民咨询，与市民进行交流互动。有参与展示的企业负责人表示，质量是企业的生存之本，他们将进一步加强科技研发力度和知识产权保护，提升产品和服务品质。

市民现场参观体验番禺名优产品

    据悉，本次活动以“提振消费信心，助推高质量发展”为主题，从3月15日举办至17日，各镇（街）消委分会将自行组织各类宣传活动，全面推动消费者权益保护协同共治，提振消费信心。同时，番禺区消委会、区市场监管局将立足主责主业，持续深化消费维权服务站、“在线纠纷解决（ODR）企业”建设，形成消费纠纷多元化解工作合力，解决消费者“后顾之忧”，并持续开展各类消费维权行动，强化“诉转案”机制，严查消费侵权违法行为，打造安全放心消费环境，在广州高质量实现老城市新活力、“四个出新出彩”中作出更大贡献。

文、图：番禺融媒记者卢晓韵 谢展霖 实习记者谢琳茵