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来源:新西固收集编辑:新西固
西固区西柳沟街道上坎社区以民情民意作为指向标,充分发挥热线直面群众优势,协调小区宝石花物业,从源头发现各类矛盾纠纷,及时答复群众各类诉求,将矛盾纠纷及时化解在“网格”,让“接诉即办”成效看得见,搭建起党和政府联系群众的“同心桥”。
近日,小区住户某先生反映其家中老人在小区内绑绳子晾衣服被褥,其他住户也在使用,好几次将绳子剪断,导致老人晾晒被褥特别不方便。上坎社区接到诉求后第一时间致电咨询了解情况,在理清事件前因后果之后,社区工作人员亲自上门为老人解释清楚,这才将误会解开,社区申请在其老人家楼下空旷处安装合适的集中晾晒竿。对于此次诉求事件的办理结果,其诉求人某先生与其家中老人表示非常满意。
今后,上坎社区将积极办理解决居民的各类诉求,使“12345”政务服务便民热线真正成为暖民心、解民忧、惠民生的“连心线”,将居民的“烦心事”变为“暖心事”,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
西固区融媒体中心
记者:丁莉 编辑:罗一凡