近年来，为满足广大人民群众对优质医疗服务的需求，提升群众看病就医体验感和满意度，内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗妇幼保健院不断提高医疗技术水平，延伸医疗服务的深度和广度，通过加强与上级医院的交流合作，邀请名院名医定期坐诊，让优质医疗资源沉下来，助力诊疗服务质量和水平提升，让老百姓在家门口就能享受到高品质的医疗服务。

发挥优质医疗资源的辐射带动作用

自医院先后与西北妇女儿童医院、内蒙古妇幼保健院、内蒙古自治区人民医院和西安市儿童医院建立长期技术协作关系以后，医院每月都邀请北京专家来坐诊、会诊、查房、开展手术和授课，并定期选派医生到协作医院进修、学习。如今，医院已从一家妇幼保健所发展成一所集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的二级甲等妇幼保健机构。

“现在，我们正在探索专科联盟建设，力争把我们形成的优质医疗资源再向基层延伸。”医院医务科乔桃表示，她们整合全院医疗资源，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动、合理有序”的就诊模式，辐射带动辖区妇儿医疗保健水平整体提升。此外，她们还根据基层医疗卫生机构短板弱项，选派医生前去工作，通过技术帮扶、业务指导等方式培养基层医生。 

多管齐下，提升医院服务能力

优质医疗资源下沉后，基层医疗机构如何“接得住”是关键所在。为了能让医院能“接得住”，医院进一步加强和完善基础设施建设，积极和上级主管部门及财政协调，每年拿出部分资金用于设备更新，尽快补齐医院硬件短板，加快推进设施设备提档升级，改善医院工作条件和环境。

为此，医院购进了奥林巴斯宫腹腔镜系统、GE-E10彩超、飞利浦A70彩超、飞利浦IU22彩超、口腔CT等先进设备，开设家庭化病房，突出“家庭化”服务新理念，通过营造温馨舒适的家庭化房间环境以及家人的全程陪同，减轻产妇分娩时的紧张、恐惧，使其能够舒适、快乐的完成整个分娩过程。实行“智慧医疗”，实现微信预约挂号、自助机缴费、诊间微信支付、排队叫号、医患互动等功能，推行线上孕妇学校、线上咨询平台和远程胎监等服务，尤其是微信预约挂号缴费功能的实现，打通为患者服务的“最后一公里”，极大改善了患者就医体验。

此外，为保证医院人才储备，医院在选才、育才、留才等方面下足功夫，细做文章。院长李秀琴表示，医院切实提升基层医护人员待遇，做到事业留人、感情留人、待遇留人。加大对高学历、高水平医护人员的奖励力度，完善对医护人员的激励机制，制定切实可行的晋升考核标准，让医护人员“留得住、干得欢”。还积极营造良好的关注爱护医护人员的舆论氛围，切实提高医疗岗位的吸引力。

打造特色服务，做好健康“守门人”

医院一直遵循“医、教、研”三足鼎立、并驾齐驱的思路，实行妇女儿童生命全周期关爱服务模式，开办了孕妇学校，妇女健康保健服务讲堂、心理干预、计划生育指导等关爱服务，免费两癌检查，使近5万人受益。日趋完善的辅助生殖技术解决了271人的生活难题，产前超声、不孕不育超声、产后康复、心理门诊等特色科室享誉周边，家庭化病房让产妇享受到了在家分娩的温馨服务。“从备孕时的妇科，到生产时的产科，产后的康复及新生儿科，在这里医院给我安排了临床经验丰富的产科医生、助产士、麻醉医师和新生儿科医师团队，医院温馨舒适的环境，医生无微不至、优质高效的关怀服务让我轻松面对整个产程。这样的服务实在是太好了，很开心能有这样美好的经历，也很感谢医院所有医护人员的辛苦付出。”产妇冯女士高兴地说。

近几年，医院业务水平稳步发展，产前胎儿畸形超声检查项目得到了旗科技局的认可，并纳入科研项目。2016年以来，医院总共筛查了妊娠20-24周的孕妇4117例，检查出各个脏器畸形胎儿29例，为许多孕妇家庭解除了痛苦，减轻了压力，减少了社会上出生缺陷人数，提高了全旗出生人口质量，同时带动了妇幼保健院产科临床及其他相关科室的发展。未来，幼儿早早期教育和月子中心将作为医院的发展愿景。

促进优质医疗资源下沉，将一部分病人在基层解决，主要解决看病难、看病贵问题，做到了让患者少跑路，减轻患者负担。这样对患者、医院、医生起到了共赢的作用。(文丨刘艳平 折瑞娇)

作者单位：内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗妇幼保健院

责编：阎秀峰

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