10月8日，全国调解工作会议在北京召开。会上表彰了一批“全国模范人民调解委员会”和“全国模范人民调解员”，深圳市福田区香蜜湖街道人民调解委员会荣获“全国模范人民调解委员会”称号，龙岗区横岗街道调委会主任刘精彩、宝安区福永街道调委会调解员徐戬、光明区道路交通事故纠纷调委会调解员洪铭源荣获“全国模范人民调解员”称号，深圳市调解工作再次获得省司法厅、司法部的充分肯定。

全国模范如何炼成？让我们来听听他的故事。

身为一名基层司法所所长，刘精彩扎根司法行政基层一线；作为街道调委会的负责人，刘精彩心系百姓、情注调解、尽职尽责，职业生涯组织和参与调解纠纷1000余件，参与调处率100%，调解成功率98%以上，为维护一方稳定、促进经济发展作出了积极贡献。

“人民调解为人民，要对得起群众的信任”这是刘精彩不变的追求，他把群众当亲人，把工作当事业，三年如一日的坚守，以实际行动践行着，人民调解员的职责和使命。

夯实基础，推动“无讼社区”的规范运行

刘精彩在辖区推动设立10个人民调解委员会、28个调解小组，建立健全“访调、诉调、民调”三调联动机制，并开展各领域和重点单位矛盾纠纷的排查化解和信息反馈工作。

“一张横到边、竖到底，覆盖街道、社区、居委会（小区）的人民调解组织网络得以形成，各类矛盾纠纷被化解在萌芽状态。”刘精彩对此深有感触。横岗街道已形成涵盖“一委两中心五大平台”的矛盾纠纷调解组织体系。“一委”即横岗街道人民调解委员会，负责总体监督考评；“两中心”即矛盾纠纷调解中心和信访接待中心，负责指导基层调解组织开展工作，协调各职能部门参与调解，直接调处复杂疑难矛盾纠纷。

冲锋在前，甘做基层群众的“服务员”

“疑难杂症找刘精彩化解”这是刘精彩一张响当当的个人名片。

2022年6月14日，深圳市某文化体育发展有限公司（以下简称“承租方”）在深圳市某物业运营有限公司（以下简称“物业管理方”）运营的某创意园区内多处张贴“黑物业”标语，且承租方法定代表人赵某在该园区其租赁场所内录制“黑物业”举报视频上传至某网络平台流传。

考虑到当时的网络舆情可能会给社会带来不良影响，刘精彩先后搭建4次纠纷调解平台，摆事实、讲道理、讲法律，与当事人分析、阐明了各方应承担的责任。调解虽几度陷入僵局，但他始终不放弃，苦口婆心地劝解，从公平、公正的角度出发，在双方赔偿金额差距上寻找平衡点，既在法律、法规允许的条件下为一方当事人争取最大的补偿，又保证另一方当事人的合法权益不受侵犯。最终圆满地促成双方当事人最终达成调解协议，握手言和，平息纠纷，双方当事人对调解结果均表示满意。

打造品牌，优化人民调解建设

“肖主任，感谢你，实实在在地帮助了我们这些基层老百姓。”这个评价来自于华乐社区“肖峰调解工作室”调处的一起拖欠多名农民工工资矛盾纠纷的当事人代表吴某。

肖峰调解工作室是刘精彩借鉴“枫桥经验”暨“无讼社区”统筹创建的横岗街道第二个以个人名字冠名的调解工作室。刘精彩秉持“真心、细心、责任心”，坚守“耐心、耐烦、耐磨”的服务宗旨，坚持“融情、寓理、释法”的人文方式，赢得社区群众的充分信任和大力支持，具有深厚的群众基础。

刘精彩还计划继续加强特色（品牌）调解室和人民调解员队伍建设工作，组织经验交流会、专业培训会等活动，让调解员分享经验、互相学习，提高社会认可度和影响力，多举措打造人民调解工作升级版，做到“小事不出村（社区），矛盾不上交”上为政府分忧，下为百姓解难。

文/图：司新宣、人参处