琅琊新闻网讯  “打了12345，镇热线办的工作人员第一时间帮我解决了欠薪问题，年底了拿到欠薪我非常满意。这阵一直忙，也没捞着好好谢谢他们，我还让人制作了锦旗呢。”“今天过来正好做个回访，看看还有没有其他问题，再就是听听你对咱镇里更好治理欠薪问题的建议。”

　　腊月二十一，户外下着小雨，略有些阴冷，平邑县温水镇热线办里却暖意融融。

　　老周去年底拨打热线反映，2021年3月他带着工友6人到东武安村从事办公楼外墙施工，村里将工程交由建筑公司承包，工程结束后项目承包公司却一直拖欠老周他们两个月工资未支付。

　　接到工单当天，镇里经了解核实得知，老周他们施工结束后村里已第一时间将工程款全额支付给项目承包公司。次日，镇热线办便联合镇人社所、工作区约着老周、建筑公司工作人员以及东武安村党支部书记到村委现场协商支付欠薪，老周当天就收到了拖欠的工资。

　　刚送走了老周，镇信访中心的电话又打了过来：“前两天约的后贯庄村的赵老太以及和她有施工费纠纷的老王已经过来了，当事双方刚见面拉的还不错。”

　　为加大矛盾调解，更好促进工单问题解决，镇热线办根据反映问题性质，经常联手镇矛盾纠纷调解中心一起“办公”。

　　“他们帮着把院子拾掇的不孬，俺也挺满意，超出补贴需要自己承担的那一块怎么解决？当时他们施工时说不用俺问，俺可没钱啊！”“当时施工都是按村里和老太太要求来的，现在就想解决剩下工程款的问题，具体怎么办还得你们给帮着调解！”

　　在镇信访调解大厅里，镇热线办的工作人员还没说上两句话，赵老太和讨薪方老王就将了他们一军。

　　事情的原委还得从赵老太家庭院硬化、厕所改造说起。为推动农村环境综合整治和美丽乡村建设，项目补贴赵老太家等农户每家2500元进行院落改造提升。按政策，如施工中农户有其他改造需要，超出费用由户家跟施工方自行协商解决。赵老太因超出部分费用同施工方产生纠纷，款项也一直没领。

　　“大娘，院子施工提升效果您也很满意，您踏踏实实地用，施工方他们也不容易，超出的费用咱再想办法解决。”

　　“咱们工程干得不孬，户家也挺满意，咱解决问题一步步地来，您看今天天不好，大娘也专门跑过来，也是想着尽快解决问题，今天咱先领上补贴，超出的部分过了年再叫着大娘一块想办法，放心好了。”……

　　在镇热线办等工作人员的调解下，赵大娘同意拿出2000元交到村里，施工方也愿意就剩下的费用再跟赵大娘一块协商，并对此次热线调解表示满意和感谢。

　　“一些工单反映的问题，很难一次调解成功，尤其是双方都‘顶牛’，之前他们之间根本谈不拢，这次算还不错，过了年争取让双方都再顺顺气，把剩下的费用纠纷一次给解决了！”镇热线办工作人员信心十足地说。

　　一直以来，平邑县温水镇高度重视用工领域欠薪问题治理，特别是临近年关，针对12345热线反映的相关问题，统筹热线办、人社所、司法所等相关部门人员力量组成工作组，实行一单一督办；推动班子成员包保企业制度完善落实，实地监督企业用工及支付薪资规范化，在有力确保相关诉求第一时间得到解决，让群众安“薪”过年的同时，积极推进长效治理机制建设。

　　“他们村里环境卫生村容村貌一直不错，这次有村民反映垃圾清理不及时问题，按工单处理安排，今天这个点应该有环卫人员到村里清运垃圾，咱们得过去看看问题整改的怎么样。”

　　调解完赵老太的问题并把她安全送上车，已经是上午11点多，镇热线办的工作人员回办公室没来得及喝口水，带上热线记录单又直奔小河村垃圾清理现场。

　　“前两天，村里一些垃圾桶经常清运不及时，现在大家伙对环境卫生都比较关注，这又快过年，我就打了12345，没想到当天就给我回了信，第二天就联系了镇环卫所的工人及时清运了生活垃圾。”

　　在小河村，记者见到了村民小尹，他表示本来反映的问题并不是什么大事，没想到镇里这么快就给解决了，提起镇热线的办事效率他十分认可。“俺们小河村一直环境比较好，快过年了，现在不仅垃圾处理及时，大街小巷都打扫得很干净。村子美、街道净，大家伙就等着美美过大年了！”

　　在村里主干道上，自动清运车正在清理垃圾，几位环卫工人正在清扫路边遗漏的碎屑。“这边大路的垃圾桶我们每天一清，巷子里的卫生两天一打扫。”说着话，环卫工人已把村民家门口垃圾桶周围清理干净。

　　“前一阵因环卫工作调整致垃圾清运不及时，也是我们工作没做到位，接到镇里热线办转来的工单，我们第一时间联系了环卫人员，下一步我们一定抓好垃圾清运等村容村貌管理，让大家伙干干净净舒心过年！”

　　小河村党支部书记告诉记者，他们村是移民村，这些年在上级党委、政府的带领下，大力发展特色农业种植产业，村集体经济越来越好，全村老少爷们的日子越过越滋润，村子先后荣获市级美丽乡村示范村、市级“美在农家”示范村等荣誉称号。

　　采访临近结束，天色渐晴。在小河村党群服务中心前的文化广场上，记者看到村里建设的灯塔影院大屏幕、标准篮球场、各类健身器材、儿童游乐滑梯等设施一应俱全，几个孩子瞅着天晴纷纷跑出来玩耍，欢快幸福的嬉笑声在广场上不断回荡。

　　临报融媒记者 赵成 闫春秀 刘跃 李天祥 通讯员 孙会